Gäller från: 23 oktober 2026
1. Vilka vi är och godkännande av användarvillkoren
Dessa användarvillkor är ett avtal mellan dig och Roro AB, den svenska studion som gör Hello Home (Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Sverige). Genom att ladda ner eller spela Hello Home godkänner du dem. Om du inte godkänner dem ber vi dig att inte spela.
Frågor om dessa användarvillkor: info@rorointeractive.com.
Hjälp med spelet: se ”Need help or have feedback?” (Behöver du hjälp eller har du feedback?) på hellohome.game.
2. Ålder och föräldrar
Du måste vara minst 13 år för att spela Hello Home. Om du ännu inte är myndig där du bor (under 18 år, eller under den lokala myndighetsåldern där den är högre) måste en förälder eller vårdnadshavare godkänna dessa användarvillkor för din räkning, inklusive alla köp du gör. Föräldrar kan godkänna eller begränsa köp med Apples funktioner Be om köp och Skärmtid eller med Googles Family Link. I vissa regioner måste en förälder också godkänna butiken i spelet innan en övervakad spelare under 18 år kan köpa något.
3. Din licens att spela
Vi ger dig en personlig, icke-kommersiell och icke-överlåtbar licens att spela Hello Home på enheter som du äger eller har kontroll över. Spelet licensieras till dig, det säljs inte, och Roro AB behåller äganderätten till det. Vi kan säga upp din licens om du allvarligt eller upprepade gånger bryter mot dessa användarvillkor. Du kan när som helst säga upp det här avtalet genom att radera spelet.
4. Dina sparade spel och det du skapar
Dina rum, hus, karaktärer och städer sparas på din enhet, och i dina egna säkerhetskopior av enheten om du använder sådana. Om du raderar spelet eller förlorar din enhet utan att ha en säkerhetskopia kan dina sparade spel gå förlorade, och vi kan inte återskapa dem. Det du skapar tillhör dig; vi gör inte anspråk på några rättigheter till det.
5. Butiken i spelet
Butiken säljer paket med digitala föremål med fast innehåll. När du köper ett paket får du en licens att använda innehållet i Hello Home; paketet har inget kontantvärde och kan inte säljas eller överlåtas. Köp görs via Apple eller Google enligt deras villkor, inklusive den rätt till återbetalning eller ångerrätt som du kan ha. Om ett köp återbetalas eller återförs tas paketet bort från spelet.
Vissa paket kan hämtas gratis. Gratis paket licensieras till dig på samma sätt som köpta paket, och vi kan när som helst ändra eller avsluta gratiserbjudanden.
Butiken har ingen virtuell valuta och inga slumpmässiga paket eller mysteriepaket: innehållet i och priset för varje paket visas innan du köper.
6. Återställning av köp
Du kan återställa dina paket på en ny enhet med samma Apple- eller Google-konto som du köpte dem med. Varje paket kan köpas en gång per konto i appbutiken. Dina köp är kopplade till det Apple- eller Google-konto som du köper dem med. Om du köper eller återställer med ett annat konto visar spelet i stället det kontots köp. För att få tillbaka paketen från det första kontot loggar du in med det igen och trycker på Återställ köp. Köp överförs inte mellan iOS och Android, och inte heller till familjemedlemmar via Apples Familjedelning.
7. Ändringar och tillgänglighet
Vi kan ändra eller sluta erbjuda spelet eller butiken. När det är möjligt meddelar vi det i spelet. Detta påverkar inte den rätt till återbetalning som du kan ha enligt lag eller enligt appbutikens villkor.
För att köpa, återställa och ladda ner nytt innehåll behöver du en internetanslutning; allt annat fungerar offline. Föremål som du har köpt går att använda offline när spelet väl har anslutit till vår köpserver efter köpet. Om ett paket som du har betalat för inte dyker upp kan du öppna butiken igen när du är online eller använda Återställ köp. Om det fortfarande inte dyker upp, kontakta oss.
8. Spela schysst
Du får inte fuska, hacka eller bakåtkompilera spelet (utom där lagen tillåter det), utnyttja buggar för att få betalt innehåll eller sälja åtkomst till spelet eller dina köp. Om du gör det kan vi ta bort innehåll som du har fått på ett orättmätigt sätt eller säga upp din licens.
9. Vårt innehåll och dina videor
Roro AB äger Hello Home och allt som finns i spelet, inklusive dess namn och logotyp. Du får dela gameplay, skärmbilder och videor var du vill, även innehåll som du tjänar pengar på, så länge du inte antyder att vi har gjort det eller står bakom det.
10. Integritet
Vår integritetspolicy förklarar hur vi hanterar dina uppgifter. Du hittar den under Inställningar i spelet och på hellohome.game/privacy-policy.
11. Ansvar
I den utsträckning lagen tillåter tillhandahålls spelet ”i befintligt skick”, och vårt sammanlagda ansvar gentemot dig är begränsat till det belopp som du har lagt på köp i Hello Home under de 12 månader som föregår ett krav. Ingenting i dessa användarvillkor begränsar dina rättigheter som konsument eller vårt ansvar för sådant som vi enligt lag inte får begränsa.
12. Tillämplig lag
Svensk lag gäller för dessa användarvillkor. Om du är konsument behåller du det skydd som du har enligt tvingande lag där du bor, och du kan väcka talan vid domstol där du bor. Om versionerna av dessa användarvillkor på olika språk skiljer sig åt gäller den engelska versionen, utom där lokal lag kräver något annat.
13. Ändringar och kontakt
Vi kan komma att uppdatera dessa användarvillkor då och då. När vi gör det ändrar vi datumet då användarvillkoren börjar gälla och publicerar ett meddelande i vår Devlog på hellohome.game. Om en ändring påverkar dig väsentligt meddelar vi dig också i spelet och ber dig, där lagen kräver det, att godkänna användarvillkoren igen. Länkar till dessa användarvillkor finns under Inställningar i spelet och på hellohome.game. Frågor: info@rorointeractive.com.