Términos de uso
Fecha de entrada en vigor: 23 de octubre de 2026
1. Quiénes somos y aceptación de estos términos
Estos términos son un acuerdo entre tú y Roro AB, el estudio sueco que crea Hello Home (Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Suecia). Al descargar o jugar a Hello Home, aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, te pedimos que no juegues.
Preguntas sobre estos términos: info@rorointeractive.com.
Ayuda con el juego: consulta el apartado "Need help or have feedback?" [¿Necesitas ayuda o quieres darnos tu opinión?] en hellohome.game.
2. Edad y padres
Debes tener al menos 13 años para jugar a Hello Home. Si aún no eres mayor de edad en el lugar donde vives (si tienes menos de 18 años, o si no has alcanzado la mayoría de edad local cuando esta sea superior), un padre, madre o tutor debe aceptar estos términos en tu nombre, incluidas las compras que hagas. Los padres pueden aprobar o limitar las compras con las funciones Solicitar la compra y Tiempo de uso de Apple, o con Family Link de Google. En algunas regiones, un padre o una madre también debe aprobar la tienda del juego antes de que un jugador supervisado menor de 18 años pueda comprar algo.
3. Tu licencia para jugar
Te concedemos una licencia personal, no comercial e intransferible para jugar a Hello Home en los dispositivos que son de tu propiedad o que están bajo tu control. El juego se te concede bajo licencia, no se vende, y Roro AB conserva su propiedad. Podemos poner fin a tu licencia si incumples estos términos de forma grave o reiterada. Puedes poner fin a este acuerdo en cualquier momento eliminando el juego.
4. Tus partidas guardadas y tus creaciones
Tus habitaciones, casas, personajes y ciudades se guardan en tu dispositivo y, si las usas, en tus propias copias de seguridad del dispositivo. Si eliminas el juego o pierdes tu dispositivo sin tener una copia de seguridad, es posible que pierdas tus partidas guardadas, y nosotros no podemos recuperarlas. Tus creaciones son tuyas; no reclamamos ningún derecho sobre ellas.
5. La tienda del juego
La tienda vende paquetes de objetos digitales con un contenido fijo. Al comprar un paquete, obtienes una licencia para usar su contenido en Hello Home; el paquete no tiene valor monetario y no se puede vender ni transferir. Las compras se realizan a través de Apple o Google conforme a sus condiciones, incluidos los derechos de reembolso o de desistimiento que tengas. Si una compra se reembolsa o se revierte, su paquete se elimina del juego.
Algunos paquetes se pueden obtener gratis. Los paquetes gratis se te conceden bajo licencia del mismo modo que los comprados, y podemos modificar o retirar las ofertas gratuitas en cualquier momento.
La tienda no tiene moneda virtual ni paquetes aleatorios o sorpresa: el contenido y el precio de cada paquete se muestran antes de que compres.
6. Restaurar compras
Puedes restaurar tus paquetes en un dispositivo nuevo con la misma cuenta de Apple o Google con la que los compraste. Cada paquete se puede comprar una sola vez por cuenta de la tienda de aplicaciones. Tus compras están vinculadas a la cuenta de Apple o Google con la que las haces. Si compras o restauras con otra cuenta, el juego muestra en su lugar las compras de esa cuenta. Para recuperar los paquetes de la primera cuenta, vuelve a iniciar sesión con ella y toca Restaurar compras. Las compras no se transfieren entre iOS y Android, ni a miembros de tu familia a través de la función En familia de Apple.
7. Cambios y disponibilidad
Podemos modificar el juego o la tienda, o dejar de ofrecerlos. Cuando sea posible, te avisaremos en el juego. Esto no afecta a los derechos de reembolso que tengas según la ley o las condiciones de la tienda de aplicaciones.
Para comprar, restaurar y descargar contenido nuevo se necesita una conexión a internet; todo lo demás funciona sin conexión. Los objetos que compraste se pueden seguir usando sin conexión una vez que el juego se haya conectado a nuestro servidor de compras después de la compra. Si un paquete que pagaste no aparece, vuelve a abrir la tienda mientras tienes conexión a internet o usa la opción Restaurar compras. Si sigue sin aparecer, ponte en contacto con nosotros.
8. Juego limpio
No hagas trampas, no hackees el juego ni le apliques ingeniería inversa (salvo cuando la ley lo permita), no aproveches errores para conseguir contenido de pago y no vendas el acceso al juego ni a tus compras. Si lo haces, podemos eliminar el contenido que hayas conseguido de forma desleal o poner fin a tu licencia.
9. Nuestro contenido y tus videos
Roro AB es propietaria de Hello Home y de todo lo que contiene, incluidos su nombre y su logotipo. Puedes compartir partidas, capturas de pantalla y videos donde quieras, incluso en contenido monetizado, siempre que no des a entender que lo hemos creado nosotros o que lo respaldamos.
10. Privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos tu información. Puedes encontrarla en el menú Configuración del juego y en hellohome.game/privacy-policy.
11. Responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, el juego se ofrece "tal cual", y nuestra responsabilidad total frente a ti se limita a lo que hayas gastado en compras en Hello Home en los 12 meses anteriores a una reclamación. Nada de lo dispuesto en estos términos limita tus derechos como consumidor ni nuestra responsabilidad por aquello que la ley no nos permite limitar.
12. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por la legislación sueca. Si eres consumidor, conservas la protección que te otorgan las leyes imperativas del lugar donde vives y puedes presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia. Si las versiones de estos términos en distintos idiomas no coinciden, prevalecerá la versión en inglés, salvo que la legislación local exija otra cosa.
13. Cambios y contacto
Es posible que actualicemos estos términos de vez en cuando. Cuando lo hagamos, cambiaremos la fecha de entrada en vigor y publicaremos un aviso en nuestro Devlog en hellohome.game. Si un cambio te afecta de forma significativa, también te lo comunicaremos en el juego y, cuando la ley lo exija, te pediremos que vuelvas a aceptarlos. Encontrarás enlaces a estos términos en el menú Configuración del juego y en hellohome.game. Preguntas: info@rorointeractive.com.