Tarikh Berkuat Kuasa: 23 Oktober 2026
Roro AB ("kami") menghormati privasi anda dan komited untuk melindungi data peribadi pengguna aplikasi permainan mudah alih kami, Hello Home, dan pengguna laman web kami, hellohome.game. Dasar Privasi ini menerangkan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi maklumat anda apabila anda menggunakan Hello Home ("aplikasi").
1. Siapa Kami
Aplikasi ini disediakan oleh Roro AB, yang berpangkalan di Sweden. Jika anda mempunyai sebarang soalan tentang dasar ini, anda boleh menghubungi kami di:
E-mel: privacy@rorointeractive.com
Alamat surat-menyurat: Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Sweden
2. Platform dan Ketersediaan
Hello Home kini tersedia melalui TestFlight (iOS) dan trek Ujian Tertutup Google Play (Android) untuk pengguna yang memilih untuk menyertai sebagai penguji. Permainan ini juga terdapat di App Store (iOS) dan Google Play (Android) di semakin banyak negara di seluruh dunia.
3. Pengumpulan dan Penggunaan Data
Aplikasi ini menghantar sejumlah data yang terhad kepada sistem pembelian kami sendiri dan, hanya bagi pemain dewasa yang bersetuju, kepada perkhidmatan analitik. Kami tidak mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, kenalan, foto atau lokasi tepat anda dalam aplikasi. Kami tidak menggunakan data anda untuk membuat profil tentang anda, memperibadikan harga atau tawaran, atau menunjukkan iklan kepada anda.
Pembelian dalam aplikasi
Semua pembelian dibuat melalui Apple App Store atau Google Play, dan kami tidak pernah melihat butiran kad atau bank anda. Untuk memberikan item yang anda beli dan memulihkannya pada peranti baharu, aplikasi memberikan ID pemain rawak kepada peranti anda, tanpa nama, e-mel atau sebarang log masuk anda, kali pertama ada pek yang perlu disimpan untuk anda: apabila anda membuka kedai buat kali pertama, atau selepas permainan memberi anda pek percuma. Kami menyimpan ID tersebut, apa yang anda beli atau tuntut secara percuma, ID bagi setiap pembelian dan, pada iOS, ID yang diberikan oleh Apple kepada Akaun Apple anda dalam permainan ini. Asas undang-undang kami ialah keperluan untuk menyediakan perkhidmatan yang anda minta (kontrak).
Statistik permainan pilihan
Pemain dewasa (18 tahun ke atas, atau lebih tua jika umur dewasa di tempat anda lebih tinggi) boleh memilih untuk berkongsi statistik permainan melalui GameAnalytics: cara anda bermain dan menggunakan menu permainan, apa yang anda lihat atau beli di kedai dan sebarang ralat yang dihadapi permainan, pengeluar, model dan sistem pengendalian peranti anda, versi aplikasi dan enjin, serta ID analitik rawak yang dicipta apabila anda mula-mula bersetuju untuk berkongsi statistik. GameAnalytics juga menerima alamat IP anda untuk menganggarkan lokasi anda. Statistik ini tidak termasuk nama, butiran hubungan atau ID pengiklanan anda. Kami menggunakannya semata-mata untuk menambah baik permainan. Statistik ini dimatikan melainkan anda bersetuju, dan anda boleh mematikannya pada bila-bila masa dalam Tetapan aplikasi. Mematikannya akan memadam ID analitik daripada peranti anda. GameAnalytics menyimpan apa yang telah dihantar selama sehingga 12 bulan, dan kami tidak lagi boleh mengaitkannya dengan anda. Untuk memadamkannya lebih awal, gunakan Padam data saya (seksyen 7) dan bukannya sekadar mematikan statistik.
Data ranap, prestasi dan pelayan
Kami menggunakan data ranap dan prestasi yang dikumpul secara automatik oleh sistem pengendalian mudah alih semata-mata untuk menganalisis dan menambah baik kestabilan teknikal, prestasi dan kesihatan aplikasi. Data teknikal ini tidak mengenal pasti anda dan tidak dikaitkan dengan alamat e-mel atau identiti peribadi anda. Laporan ranap sampai kepada kami hanya melalui Apple dan Google, jika tetapan peranti anda membenarkannya; tiada alat pelaporan ranap dalam aplikasi. Apabila aplikasi bersambung ke pelayan kami, pelayan tersebut menerima alamat IP dan jenis peranti anda, yang kami gunakan untuk menjalankan perkhidmatan dan memastikannya selamat.
Ciptaan anda kekal pada peranti anda
Rumah, bilik, watak dan bandar yang anda cipta disimpan pada peranti anda, dan dalam sandaran peranti anda sendiri jika anda menggunakannya. Kami tidak pernah menerima atau menyimpannya.
Pengumpulan Data Laman Web
Walau bagaimanapun, kami mengumpul dan memproses alamat e-mel individu yang secara sukarela mendaftar untuk senarai mel kami melalui laman web kami. E-mel ini dikumpul semata-mata untuk tujuan menghantar surat berita dan maklumat terkini tentang permainan, termasuk berita tentang keluaran, ciri baharu dan peluang untuk menguji.
Pengguna boleh berhenti melanggan komunikasi ini pada bila-bila masa melalui pautan dalam e-mel, dan data mereka akan dipadam daripada senarai kami.
Maklum balas, tinjauan dan Discord
Jika anda menghantar maklum balas, tangkapan skrin atau laporan ranap kepada kami melalui TestFlight, menjawab salah satu tinjauan kami (yang dibuat dengan Google Forms), atau bersembang dengan kami di pelayan Discord kami, kami menerima apa yang anda pilih untuk dikongsi. Menambah alamat e-mel anda pada tinjauan adalah pilihan. Kami menggunakan maklumat ini hanya untuk menambah baik permainan dan untuk membalas anda. Jika anda menghantar e-mel kepada kami, termasuk melalui Minta data saya atau Padam data saya dalam Tetapan, kami menerima alamat e-mel anda dan apa yang anda hantar, dan menggunakannya hanya untuk menjawab anda dan, bagi permintaan data, untuk menyimpan rekod ringkas yang diterangkan dalam §7.
Asas undang-undang
Kami bergantung pada persetujuan pengguna sebagai asas undang-undang kami untuk mengumpul dan memproses alamat e-mel melalui borang pendaftaran kami, untuk penggunaan kuki dan alat analitik (diterangkan lebih lanjut dalam Perkhidmatan Pihak Ketiga), untuk statistik permainan pilihan dan untuk tinjauan. Kami bergantung pada kontrak bagi data pembelian, pada kepentingan sah kami untuk memastikan perkhidmatan berfungsi dan selamat bagi data pelayan, dan pada kepentingan sah kami untuk mencegah penipuan bayaran balik bagi rekod bayaran balik, yang kami simpan selepas anda memadam data anda. Kami bergantung pada kewajipan undang-undang kami untuk menjawab permintaan privasi anda bagi e-mel tentang data anda, dan pada kepentingan sah kami bagi e-mel lain (untuk membalas anda) dan bagi rekod ringkas yang kami simpan untuk setiap permintaan (untuk menunjukkan bahawa kami telah mengendalikannya). Anda boleh menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa.
4. Perkhidmatan Pihak Ketiga
Kami tidak menggunakan sebarang alat pengiklanan dalam aplikasi.
Kami menggunakan perkhidmatan yang disediakan oleh:
Apple (TestFlight, App Store) untuk mengedarkan binaan iOS, mengurus ujian, memproses pembelian dalam aplikasi, dan menyemak kumpulan umur serta kelulusan ibu bapa anda.
Google (Google Groups, Google Play Console, Google Play, Google Forms, Google Analytics) untuk mengedarkan binaan Android, mengurus ujian, memproses pembelian dalam aplikasi, menyemak kumpulan umur dan kelulusan ibu bapa anda, dan menjalankan tinjauan pemain, untuk alat analitik di laman web kami, dan untuk mengehos e-mel kami.
Cloudflare untuk menjalankan sistem pembelian kami dan melindunginya daripada serangan.
Neon untuk mengehos pangkalan data yang menyimpan ID pemain dan rekod pembelian, di Amazon Web Services di Frankfurt, Jerman (pangkalan data pengeluaran).
Hetzner untuk mengehos pelayan kami sendiri di Jerman, yang menyampaikan kandungan permainan dan menyimpan log teknikal kami.
GameAnalytics untuk mengumpul dan memaparkan statistik permainan pilihan daripada pemain dewasa yang bersetuju.
Discord untuk mengehos pelayan komuniti kami, tempat pemain boleh bersembang dengan kami.
Squarespace untuk mengehos laman web kami dan memproses langganan Surat Berita, dan untuk alat analitik.
Penyedia ini bertindak sebagai pengawal data bebas atau pemproses data di bawah dasar privasi mereka sendiri. Kami mengehadkan data peribadi yang dikongsi kepada minimum yang perlu untuk menyediakan perkhidmatan kami.
Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi Apple dan Dasar Privasi Google untuk maklumat lanjut tentang cara mereka mengendalikan data anda.
Laman Web Squarespace
Laman web kami dihoskan dan diuruskan melalui Squarespace. Apabila anda menghantar alamat e-mel anda melalui borang pendaftaran senarai mel kami, maklumat tersebut diproses dan disimpan oleh Squarespace bagi pihak kami. Squarespace bertindak sebagai pemproses data dan tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuannya sendiri. Untuk butiran lanjut, sila lihat Dasar Privasi Squarespace.
Analitik dan Kuki
Laman web kami menggunakan kuki dan teknologi serupa untuk mengendalikan dan menambah baik laman tersebut. Kami telah melaksanakan sepanduk persetujuan kuki untuk memberi pelawat kawalan ke atas kuki yang diaktifkan.
Kami juga menggunakan Squarespace Analytics dan Google Analytics, iaitu perkhidmatan analitik web, untuk memahami cara pelawat berinteraksi dengan laman kami. Perkhidmatan analitik ini mengumpul maklumat seperti jenis pelayar, halaman yang dilawati dan pengecam teknikal seperti alamat IP (yang dianggap sebagai data peribadi di sesetengah bidang kuasa) untuk membantu kami menganalisis trafik laman web dan menambah baik pengalaman pengguna.
Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang cara Google mengumpul dan memproses data di sini, dan anda boleh menarik diri dengan menggunakan alat tambah penyemak imbas untuk menarik diri daripada Google Analytics (Google Analytics Opt-Out Browser Add-on).
Anda boleh mengetahui lebih lanjut tentang cara Squarespace mengumpul dan memproses data di sini, dan anda boleh menarik diri melalui sepanduk kuki yang dipaparkan di laman web.
Pautan ke laman lain
Aplikasi dan laman web kami memaut ke halaman media sosial kami, pelayan Discord kami, serta halaman bantuan, kredit dan privasi laman web kami. Laman yang dikendalikan oleh syarikat lain mempunyai dasar privasi mereka sendiri.
5. Perkongsian Data
Kami tidak menjual atau berkongsi data anda untuk tujuan pemasaran atau pengiklanan.
Kami hanya berkongsi data peribadi dengan penyedia perkhidmatan setakat yang perlu untuk mengendalikan aplikasi dan laman web (penyedia yang disenaraikan dalam Seksyen 4).
6. Privasi Kanak-kanak
Hello Home ditujukan untuk pemain berumur 13 tahun ke atas. Jika pemain yang lebih muda tetap menggunakannya, kami hanya mengendalikan apa yang diperlukan oleh permainan untuk berfungsi: ID pemain rawak, rekod pembelian mereka, serta alamat IP dan jenis peranti yang diterima oleh pelayan kami apabila permainan bersambung. Kami menggunakan maklumat ini hanya untuk menyampaikan dan memulihkan pembelian serta memastikan permainan berfungsi dan selamat. Kami tidak pernah meminta nama, alamat e-mel atau butiran hubungan lain, tidak pernah berkongsi maklumat ini dengan pengiklan atau syarikat analitik, dan tidak pernah menggunakannya untuk pengiklanan atau pemprofilan.
Semakan umur. Apabila aplikasi dimulakan, ia menyemak kumpulan umur anda dengan Apple atau Google, atau meminta tahun lahir anda jika perlu. Aplikasi juga membaca negara akaun gedung aplikasi anda, untuk mengetahui umur dewasa yang terpakai kepada anda. Kumpulan umur, tahun lahir dan negara anda, serta sama ada anda memilih untuk tidak berkongsi umur anda, kekal pada peranti anda dan tidak pernah dihantar kepada kami. Kami tidak pernah mengumpul statistik permainan daripada pemain di bawah 18 tahun, atau di bawah umur dewasa tempatan jika umur itu lebih tinggi.
Kelulusan ibu bapa. Ibu bapa meluluskan pembelian melalui Ask to Buy daripada Apple atau Family Link daripada Google. Di sesetengah rantau, ibu bapa juga perlu meluluskan kedai dalam permainan sebelum pemain di bawah umur 18 tahun yang diselia boleh membeli apa-apa. Apple dan Google mengendalikan kelulusan ini. Permainan hanya menyemak pada peranti anda sama ada kelulusan telah diberikan; kami tidak pernah menerimanya. Jika dikehendaki oleh undang-undang, pemain dewasa juga dimaklumkan dalam permainan tentang kedai dan statistik pilihan.
Jika kami mendapat tahu bahawa seorang kanak-kanak telah berkongsi maklumat peribadi dengan kami melalui aplikasi atau laman web ini dengan cara yang melanggar undang-undang yang terpakai, kami akan memadam maklumat tersebut melainkan penyimpanannya perlu untuk memenuhi kewajipan undang-undang kami (seperti mematuhi siasatan yang sah) atau untuk melindungi integriti perkhidmatan kami.
Jika anda ibu bapa atau penjaga dan percaya bahawa anak anda telah menghantar maklumat peribadi kepada kami melalui aplikasi atau laman kami tanpa persetujuan anda, atau jika anda ingin menyemak, mengubah suai atau memadam maklumat tersebut, anda boleh menghubungi kami di privacy@rorointeractive.com.
7. Penyimpanan dan Pemadaman Data
E-mel yang dikumpul untuk surat berita disimpan dengan selamat oleh Squarespace bagi pihak kami dan dikekalkan sehingga anda berhenti melanggan. Apabila anda berhenti melanggan, e-mel anda dialih keluar daripada senarai mel aktif kami.
Salinan sandaran disimpan selama maksimum 90 hari mengikut dasar kitaran data dalaman pemproses kami (Squarespace) untuk memastikan pemadaman sepenuhnya.
Data lain disimpan seperti berikut:
Rekod pemain tanpa pembelian atau item yang dibuka kunci (pembelian yang dibayar balik tidak dikira): dipadam selepas kira-kira 6 bulan tanpa aktiviti.
Rekod pemain dengan pembelian atau item yang dibuka kunci: disimpan sehingga anda memadamnya.
Rekod pembelian: disimpan selagi rekod pemain anda wujud, dan dipadam bersamanya.
Pembelian yang dibayar balik: jika sesuatu pembelian dibayar balik, kami menyimpan rekod bayaran balik itu walaupun selepas anda memadam data anda: gedung aplikasi yang terlibat, ID pembelian yang diberikan oleh gedung aplikasi tersebut, sebab yang diberikan oleh gedung aplikasi, dan bila pembelian itu dibayar balik atau ditarik balik. Dengan cara itu, pembelian tersebut tidak boleh dipulihkan tanpa membayarnya semula. Rekod ini tidak mengandungi apa-apa lagi tentang anda, dan kami menyimpannya selagi Hello Home tersedia, kerana gedung aplikasi boleh mengemukakan pembelian itu semula pada bila-bila masa.
Log pelayan: disimpan sehingga 30 hari.
Statistik permainan: disimpan oleh GameAnalytics sehingga 12 bulan.
Jawapan tinjauan: dipadam 12 bulan selepas tinjauan ditutup.
E-mel kepada kami: dipadam dalam tempoh 30 hari selepas kami selesai mengendalikan permintaan atau soalan anda. Kami menyimpan rekod ringkas bagi setiap permintaan (tarikh, jenis dan ID yang terlibat, tanpa alamat e-mel) selama 2 tahun untuk menunjukkan bahawa kami telah mengendalikannya.
Ciptaan anda disimpan pada peranti anda, dan dalam sandaran peranti anda sendiri jika anda menggunakannya. Memadam aplikasi akan mengalih keluar ciptaan itu daripada peranti anda, tetapi tidak daripada sandaran tersebut.
Memadam data anda: dalam aplikasi, pergi ke Tetapan → Data → Padam data saya. Tindakan ini memadam ID pemain anda dan datanya serta-merta, kecuali rekod pembelian yang dibayar balik (lihat di atas). Jika anda telah membenarkan statistik permainan, tindakan ini juga membuka e-mel kepada kami yang mengandungi ID analitik anda. Hantar e-mel itu, dan kami akan meminta GameAnalytics memadam statistik anda, yang akan mereka lakukan dalam tempoh 30 hari. Salinan sandaran dialih keluar dalam tempoh 30 hari. Jika anda tidak lagi mempunyai permainan ini, hantar e-mel ke privacy@rorointeractive.com bersama nombor pesanan daripada resit pembelian Apple atau Google anda, dan kami akan memadam data anda dalam tempoh 30 hari. Pek anda tidak hilang: kali seterusnya anda membuka kedai, permainan akan memberikan ID pemain baharu kepada peranti anda dan merekodkan pek yang masih anda miliki di bawah ID itu.
8. Pemindahan Data Antarabangsa
Di mana pun anda berada, sila ambil perhatian bahawa maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke dan diproses di negara di luar bidang kuasa tempat asal anda, termasuk Amerika Syarikat.
Pangkalan data pembelian dan pelayan kami sendiri berada di EU (Jerman). Statistik permainan disimpan oleh GameAnalytics di Amerika Syarikat, sistem pembelian kami berjalan pada rangkaian global Cloudflare, dan sesetengah penyedia laman web kami (seperti Squarespace dan Google) memproses data di luar Kawasan Ekonomi Eropah (EEA)/UK. Apabila pemindahan sedemikian berlaku, kami bergantung pada Klausa Kontrak Standard (SCC) Suruhanjaya Eropah atau Rangka Kerja Privasi Data EU–US, bagi Brazil klausa kontrak standard yang diluluskan oleh ANPD, atau mekanisme setara untuk membantu memastikan data anda kekal dilindungi selaras dengan undang-undang yang terpakai.
9. Hak Anda
Di mana pun anda berada, anda mempunyai hak tertentu di bawah undang-undang perlindungan data yang terpakai, termasuk hak untuk:
Mengakses, membetulkan atau memadam data peribadi anda, mengehadkan atau membantah pemprosesannya, atau mendapatkan salinannya dalam format yang boleh dipindahkan
Menarik balik persetujuan anda pada bila-bila masa (contohnya, melalui pautan berhenti melanggan, atau dalam Tetapan aplikasi)
Membuat aduan kepada pihak berkuasa perlindungan data anda
Untuk mendapatkan salinan data anda, pergi ke Tetapan → Data → Minta data saya dalam aplikasi. Tindakan ini membuka e-mel kepada kami yang mengandungi ID yang kami perlukan, dan kami akan menghantar salinan tersebut dalam tempoh 30 hari, hanya ke alamat e-mel yang digunakan untuk membuat permintaan itu. Statistik permainan anda perlu diperoleh daripada GameAnalytics. Jika proses itu mengambil masa lebih lama, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 30 hari itu dan menghantar semuanya dalam tempoh paling lama dua bulan lagi. Untuk memadam data anda, lihat seksyen 7. Untuk perkara lain, atau jika anda tidak lagi mempunyai permainan ini, hubungi kami di privacy@rorointeractive.com, bersama nombor pesanan daripada resit pembelian Apple atau Google jika permintaan anda berkaitan dengan pembelian anda. Ibu bapa atau penjaga juga boleh menghubungi kami bagi pihak seseorang pemain.
Bergantung pada tempat anda tinggal, anda mungkin mempunyai hak tambahan, contohnya di bawah Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) di EEA dan UK (pihak berkuasa utama kami ialah IMY Sweden), LGPD Brazil (hubungan kami untuk Brazil ialah privacy@rorointeractive.com, dan anda juga boleh mengemukakan petisyen kepada ANPD) atau undang-undang California.
10. Keselamatan
Kami mengambil langkah yang munasabah untuk melindungi sebarang data peribadi yang kami kendalikan, termasuk alamat e-mel. Semua yang dihantar oleh aplikasi kepada kami dan kepada GameAnalytics disulitkan semasa penghantaran. Kunci yang memautkan peranti anda dengan ID pemain anda disimpan dalam storan selamat peranti. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet atau penyimpanan yang benar-benar selamat.
11. Kemas Kini Dasar Ini
Kami mungkin mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa. Apabila kami berbuat demikian, kami akan menukar tarikh berkuat kuasa dan menyiarkan catatan di Devlog kami di hellohome.game. Jika kami membuat perubahan ketara, contohnya pada cara kami menggunakan data anda, kami juga akan memaklumkan anda dalam permainan dan meminta persetujuan anda semula jika dikehendaki oleh undang-undang. Kami mengesyorkan anda menyemak dasar ini secara berkala.
Pautan ke dasar ini tersedia dalam menu Tetapan aplikasi, serta pada halaman penyenaraian App Store dan Google Play.