Datenschutzerklärung

Datum des Inkrafttretens: 23. Oktober 2026

Die Roro AB („wir“, „uns“ oder „unser“) respektiert deine Privatsphäre und setzt sich für den Schutz der personenbezogenen Daten der Nutzer unserer mobilen Spiele-App Hello Home und unserer Website hellohome.game ein. In dieser Datenschutzerklärung erfährst du, wie wir deine Daten erheben, nutzen und schützen, wenn du Hello Home („die App“) nutzt.

1. Wer wir sind

Diese App wird von der Roro AB mit Sitz in Schweden bereitgestellt. Wenn du Fragen zu dieser Datenschutzerklärung hast, kannst du uns hier kontaktieren:

E-Mail: privacy@rorointeractive.com

Postanschrift: Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Schweden

2. Plattformen und Verfügbarkeit

Hello Home ist derzeit über TestFlight (iOS) und den Track für geschlossene Tests von Google Play (Android) für Nutzer verfügbar, die sich als Tester angemeldet haben. Außerdem gibt es das Spiel im App Store (iOS) und bei Google Play (Android) in immer mehr Ländern weltweit.

3. Erhebung und Nutzung von Daten

Die App sendet eine begrenzte Menge an Daten an unser eigenes Kaufsystem und – nur bei erwachsenen Spielern, die zustimmen – an einen Analysedienst. Wir erheben in der App weder deinen Namen noch deine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Kontakte, Fotos oder deinen genauen Standort. Wir nutzen deine Daten nicht, um ein Profil von dir zu erstellen, Preise oder Angebote zu personalisieren oder dir Werbung zu zeigen.

In-App-Käufe

Alle Käufe laufen über den Apple App Store oder Google Play, und wir sehen deine Karten- oder Bankdaten nie. Damit du die gekauften Gegenstände erhältst und sie auf einem neuen Gerät wiederherstellen kannst, vergibt die App eine zufällige Spieler-ID an dein Gerät – ohne deinen Namen, deine E-Mail-Adresse oder ein Login –, und zwar sobald sie zum ersten Mal ein Paket für dich aufbewahren muss: wenn du den Shop zum ersten Mal öffnest oder nachdem dir das Spiel kostenlose Pakete gegeben hat. Wir speichern diese ID, was du gekauft oder kostenlos eingelöst hast, eine ID für jeden Kauf und unter iOS die ID, die Apple deinem Apple Account in diesem Spiel zuordnet. Unsere Rechtsgrundlage ist, dass dies erforderlich ist, um den von dir gewünschten Dienst bereitzustellen (Vertrag).

Optionale Analysedaten

Erwachsene Spieler (ab 18 Jahren oder, wo das örtliche Volljährigkeitsalter höher liegt, ab diesem Alter) können über GameAnalytics Analysedaten teilen: wie du spielst und die Menüs des Spiels nutzt, was du dir im Shop ansiehst oder kaufst und welche Fehler im Spiel auftreten, Hersteller, Modell und Betriebssystem deines Geräts, die App- und Engine-Version sowie eine zufällige Analyse-ID, die erstellt wird, wenn du dem Teilen von Analysedaten zum ersten Mal zustimmst. GameAnalytics erhält außerdem deine IP-Adresse, um deinen Standort zu schätzen. Diese Analysedaten enthalten weder deinen Namen noch Kontaktdaten oder Werbe-IDs. Wir nutzen sie ausschließlich, um das Spiel zu verbessern. Sie sind ausgeschaltet, solange du nicht zustimmst, und du kannst sie jederzeit in den Einstellungen der App ausschalten. Wenn du sie ausschaltest, wird die Analyse-ID von deinem Gerät gelöscht. GameAnalytics bewahrt die bereits gesendeten Daten bis zu 12 Monate lang auf, und wir können sie dir dann nicht mehr zuordnen. Wenn du sie früher löschen lassen möchtest, nutze stattdessen „Meine Daten löschen“ (Abschnitt 7).

Absturz-, Leistungs- und Serverdaten

Wir nutzen Absturz- und Leistungsdaten, die das mobile Betriebssystem automatisch erfasst, ausschließlich, um die technische Stabilität, die Leistung und den Zustand der App zu analysieren und zu verbessern. Diese technischen Daten lassen keine Identifizierung zu und sind nicht mit deiner E-Mail-Adresse oder deiner persönlichen Identität verknüpft. Absturzberichte erhalten wir nur über Apple und Google, wenn deine Geräteeinstellungen das zulassen; in der App gibt es kein Tool für Absturzberichte. Wenn sich die App mit unseren Servern verbindet, erhalten diese deine IP-Adresse und deinen Gerätetyp, die wir nutzen, um den Dienst zu betreiben und sicher zu halten.

Deine Kreationen bleiben auf deinem Gerät

Die Häuser, Räume, Figuren und Städte, die du erstellst, werden auf deinem Gerät gespeichert und, falls du sie nutzt, in deinen eigenen Gerätebackups. Wir erhalten oder speichern sie nie.

Datenerhebung auf der Website

Wir erheben und verarbeiten jedoch E-Mail-Adressen von Personen, die sich freiwillig über unsere Website für unsere Mailingliste anmelden. Diese E-Mail-Adressen werden ausschließlich erhoben, um Newsletter und Updates zum Spiel zu versenden, darunter Neuigkeiten zu Veröffentlichungen, neuen Funktionen und Testmöglichkeiten.

Nutzer können sich jederzeit über den Link in der E-Mail von diesen Mitteilungen abmelden; ihre Daten werden dann aus unserer Liste gelöscht.

Feedback, Umfragen und Discord

Wenn du uns über TestFlight Feedback, Screenshots oder Absturzberichte schickst, an einer unserer Umfragen (erstellt mit Google Forms) teilnimmst oder auf unserem Discord-Server mit uns chattest, erhalten wir, was du mit uns teilen möchtest. Die Angabe deiner E-Mail-Adresse in einer Umfrage ist freiwillig. Wir nutzen diese Informationen nur, um das Spiel zu verbessern und dir zu antworten. Wenn du uns eine E-Mail schreibst, auch über Meine Daten anfordern oder Meine Daten löschen in den Einstellungen, erhalten wir deine E-Mail-Adresse und den Inhalt deiner Nachricht und nutzen sie nur, um dir zu antworten und – bei Anfragen zu deinen Daten – um den in §7 beschriebenen kurzen Nachweis aufzubewahren.

Rechtsgrundlage

Für die Erhebung und Verarbeitung von E-Mail-Adressen über unser Anmeldeformular, für den Einsatz von Cookies und Analysetools (näher erläutert unter Dienste von Drittanbietern), für die optionalen Analysedaten und für Umfragen stützen wir uns auf die Einwilligung der Nutzer als Rechtsgrundlage. Für Kaufdaten stützen wir uns auf den Vertrag, für Serverdaten auf unser berechtigtes Interesse daran, den Dienst funktionsfähig und sicher zu halten, und für Aufzeichnungen über Erstattungen, die wir auch nach der Löschung deiner Daten aufbewahren, auf unser berechtigtes Interesse an der Verhinderung von Erstattungsbetrug. Für E-Mails zu deinen Daten stützen wir uns auf unsere rechtliche Verpflichtung, deine Datenschutzanfragen zu beantworten, und für andere E-Mails (um dir zu antworten) sowie für den kurzen Nachweis, den wir über jede Anfrage aufbewahren (um zu belegen, dass wir sie bearbeitet haben), auf unser berechtigtes Interesse. Du kannst deine Einwilligung jederzeit widerrufen.

4. Dienste von Drittanbietern

Wir verwenden in der App keine Werbetools.

Wir nutzen jedoch Dienste der folgenden Anbieter:

  • Apple (TestFlight, App Store), um iOS-Versionen zu verteilen, Tests zu verwalten, In-App-Käufe abzuwickeln und deine Altersgruppe sowie die Genehmigung durch deine Eltern zu prüfen.

  • Google (Google Groups, Google Play Console, Google Play, Google Forms, Google Analytics), um Android-Versionen zu verteilen, Tests zu verwalten, In-App-Käufe abzuwickeln, deine Altersgruppe und die Genehmigung durch deine Eltern zu prüfen und Umfragen unter Spielern durchzuführen, für Analysetools auf unserer Website und um unsere E-Mails zu hosten.

  • Cloudflare, um unser Kaufsystem zu betreiben und vor Angriffen zu schützen.

  • Neon, um die Datenbank zu hosten, in der Spieler-IDs und Kaufdatensätze gespeichert sind – auf Amazon Web Services in Frankfurt, Deutschland (Produktivdatenbank).

  • Hetzner, um unsere eigenen Server in Deutschland zu hosten, die Spielinhalte ausliefern und unsere technischen Protokolle speichern.

  • GameAnalytics, um optionale Analysedaten von erwachsenen Spielern, die zugestimmt haben, zu erfassen und anzuzeigen.

  • Discord, um unseren Community-Server zu hosten, auf dem Spieler mit uns chatten können.

  • Squarespace, um unsere Website zu hosten und Newsletter-Anmeldungen zu verarbeiten, sowie für Analysetools.

Diese Anbieter handeln nach ihren eigenen Datenschutzerklärungen als eigenständige Verantwortliche oder als Auftragsverarbeiter. Wir beschränken die weitergegebenen personenbezogenen Daten auf das Minimum, das zur Bereitstellung unserer Dienste erforderlich ist.

Wir empfehlen dir, die Datenschutzrichtlinie von Apple und die Datenschutzerklärung von Google zu lesen, um mehr darüber zu erfahren, wie diese Unternehmen mit deinen Daten umgehen.

Squarespace-Website

Unsere Website wird über Squarespace gehostet und verwaltet. Wenn du deine E-Mail-Adresse über das Anmeldeformular für unsere Mailingliste übermittelst, werden diese Informationen von Squarespace in unserem Auftrag verarbeitet und gespeichert. Squarespace handelt als Auftragsverarbeiter und verwendet deine personenbezogenen Daten nicht für eigene Zwecke. Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung von Squarespace.

Analyse und Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und ähnliche Technologien, um die Website zu betreiben und zu verbessern. Wir haben ein Cookie-Einwilligungsbanner eingerichtet, damit Besucher selbst bestimmen können, welche Cookies aktiviert werden.

Außerdem nutzen wir die Webanalysedienste Squarespace Analytics und Google Analytics, um zu verstehen, wie Besucher mit unserer Website interagieren. Diese Analysedienste erfassen Informationen wie Browsertypen, besuchte Seiten und technische Kennungen wie IP-Adressen (die in manchen Rechtsordnungen als personenbezogene Daten gelten), damit wir den Website-Traffic analysieren und die Nutzererfahrung verbessern können.

Mehr darüber, wie Google Daten erhebt und verarbeitet, erfährst du hier, und du kannst die Erfassung mit dem Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics ablehnen.

Mehr darüber, wie Squarespace Daten erhebt und verarbeitet, erfährst du hier, und du kannst die Erfassung über das auf der Website angezeigte Cookie-Banner ablehnen.

Links zu anderen Websites

Die App und unsere Website verlinken auf unsere Social-Media-Seiten, unseren Discord-Server sowie auf die Hilfe-, Credits- und Datenschutzseiten unserer Website. Websites anderer Unternehmen haben ihre eigenen Datenschutzerklärungen.

5. Weitergabe von Daten

Wir verkaufen oder teilen deine Daten nicht für Marketing- oder Werbezwecke.

Wir geben personenbezogene Daten nur an Dienstleister weiter, soweit dies für den Betrieb der App und der Website erforderlich ist (die in Abschnitt 4 genannten Anbieter).

6. Datenschutz für Kinder

Hello Home ist für Spieler ab 13 Jahren gedacht. Wenn jüngere Spieler das Spiel trotzdem nutzen, verarbeiten wir nur, was das Spiel zum Funktionieren braucht: die zufällige Spieler-ID, Aufzeichnungen über ihre Käufe sowie die IP-Adresse und den Gerätetyp, die unsere Server erhalten, wenn sich das Spiel verbindet. Wir nutzen diese Daten nur, um Käufe bereitzustellen und wiederherzustellen und um das Spiel funktionsfähig und sicher zu halten. Wir fragen nie nach einem Namen, einer E-Mail-Adresse oder anderen Kontaktdaten, geben diese Daten nie an Werbetreibende oder Analyseunternehmen weiter und nutzen sie nie für Werbung oder Profilbildung.

Altersprüfung. Beim Start fragt die App deine Altersgruppe bei Apple oder Google ab oder fragt dich, wo nötig, nach deinem Geburtsjahr. Außerdem liest sie das Land deines Store-Kontos aus, um zu wissen, welches Volljährigkeitsalter für dich gilt. Deine Altersgruppe, dein Geburtsjahr und dein Land sowie die Information, ob du dich entschieden hast, dein Alter nicht anzugeben, bleiben auf deinem Gerät und werden nie an uns gesendet. Wir erfassen nie Analysedaten von Spielern unter 18 Jahren oder, wo das örtliche Volljährigkeitsalter höher liegt, unter diesem Alter.

Genehmigung durch Eltern. Eltern genehmigen Käufe über Apples „Kaufanfrage“ oder über Family Link von Google. In einigen Regionen muss ein Elternteil außerdem den In-Game-Shop genehmigen, bevor ein beaufsichtigter Spieler unter 18 Jahren etwas kaufen kann. Apple und Google wickeln diese Genehmigungen ab. Das Spiel prüft nur auf deinem Gerät, ob eine Genehmigung erteilt wurde; wir erhalten die Genehmigungen nie. Wo es gesetzlich vorgeschrieben ist, werden auch erwachsene Spieler im Spiel über den Shop und die optionalen Analysedaten informiert.

Wenn wir erfahren, dass ein Kind über die App oder diese Website personenbezogene Daten an uns übermittelt hat und dies gegen geltendes Recht verstößt, löschen wir diese Daten, es sei denn, ihre Aufbewahrung ist erforderlich, um unsere rechtlichen Verpflichtungen zu erfüllen (zum Beispiel um einer rechtmäßigen Ermittlung nachzukommen) oder um die Integrität unserer Dienste zu schützen.

Wenn du ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter bist und glaubst, dass dein Kind ohne deine Einwilligung über die App oder unsere Website personenbezogene Daten an uns übermittelt hat, oder wenn du diese Daten einsehen, ändern oder löschen lassen möchtest, kannst du uns unter privacy@rorointeractive.com kontaktieren.

7. Aufbewahrung und Löschung von Daten

Für Newsletter erhobene E-Mail-Adressen werden von Squarespace in unserem Auftrag sicher gespeichert und aufbewahrt, bis du dich abmeldest. Wenn du dich abmeldest, wird deine E-Mail-Adresse aus unserer aktiven Mailingliste entfernt.

Sicherungskopien werden höchstens 90 Tage lang aufbewahrt – gemäß den internen Richtlinien unseres Auftragsverarbeiters (Squarespace) zur Datenrotation, um eine vollständige Löschung sicherzustellen.

Andere Daten werden wie folgt aufbewahrt:

  • Spielerdatensätze ohne Käufe oder freigeschaltete Gegenstände (erstattete Käufe zählen nicht): werden nach etwa 6 Monaten ohne Aktivität gelöscht.

  • Spielerdatensätze mit Käufen oder freigeschalteten Gegenständen: werden aufbewahrt, bis du sie löschst.

  • Kaufdatensätze: werden aufbewahrt, solange dein Spielerdatensatz besteht, und zusammen mit ihm gelöscht.

  • Erstattete Käufe: Wenn ein Kauf erstattet wird, bewahren wir eine Aufzeichnung über die Erstattung auf, auch nachdem du deine Daten gelöscht hast: in welchem Store der Kauf getätigt wurde, die ID des Stores für den Kauf, den vom Store angegebenen Grund und wann der Kauf erstattet oder rückgängig gemacht wurde. So kann der Kauf nicht wiederhergestellt werden, ohne erneut dafür zu bezahlen. Die Aufzeichnung enthält sonst nichts über dich, und wir bewahren sie auf, solange Hello Home verfügbar ist, da der Store den Kauf jederzeit erneut vorlegen kann.

  • Serverprotokolle: werden bis zu 30 Tage lang aufbewahrt.

  • Analysedaten: werden von GameAnalytics bis zu 12 Monate lang aufbewahrt.

  • Umfrageantworten: werden 12 Monate nach Ende der Umfrage gelöscht.

  • E-Mails an uns: werden innerhalb von 30 Tagen gelöscht, nachdem wir deine Anfrage oder Frage abschließend bearbeitet haben. Über jede Anfrage bewahren wir 2 Jahre lang einen kurzen Nachweis auf (Datum, Art und die betroffenen IDs, keine E-Mail-Adresse), um zu belegen, dass wir sie bearbeitet haben.

Deine Kreationen werden auf deinem Gerät gespeichert und, falls du sie nutzt, in deinen eigenen Gerätebackups. Wenn du die App löschst, werden sie von deinem Gerät entfernt, aber nicht aus diesen Backups.

Deine Daten löschen: Gehe in der App zu Einstellungen → Daten → Meine Daten löschen. Dadurch werden deine Spieler-ID und die zugehörigen Daten sofort gelöscht, mit Ausnahme der Aufzeichnungen über erstattete Käufe (siehe oben). Wenn du Analysedaten erlaubt hast, öffnet sich außerdem eine E-Mail an uns, die deine Analyse-ID enthält. Sende sie ab, und wir bitten GameAnalytics, deine Analysedaten zu löschen, was innerhalb von 30 Tagen geschieht. Sicherungskopien werden innerhalb von 30 Tagen entfernt. Wenn du das Spiel nicht mehr hast, schreib eine E-Mail an privacy@rorointeractive.com mit der Bestellnummer aus deinem Kaufbeleg von Apple oder Google, und wir löschen deine Daten innerhalb von 30 Tagen. Deine Pakete gehen nicht verloren: Wenn du den Shop das nächste Mal öffnest, vergibt das Spiel eine neue Spieler-ID an dein Gerät und speichert darunter die Pakete, die du noch hast.

8. Internationale Datenübermittlungen

Unabhängig davon, wo du dich befindest, beachte bitte, dass deine personenbezogenen Daten in Länder außerhalb des Rechtsraums, in dem du lebst, einschließlich der Vereinigten Staaten, übermittelt und dort verarbeitet werden können.

Unsere Kaufdatenbank und unsere eigenen Server befinden sich in der EU (Deutschland). Analysedaten werden von GameAnalytics in den Vereinigten Staaten gespeichert, unser Kaufsystem läuft im globalen Netzwerk von Cloudflare, und einige unserer Website-Anbieter (z. B. Squarespace und Google) verarbeiten Daten außerhalb des EWR und des Vereinigten Königreichs. Bei solchen Übermittlungen stützen wir uns auf die Standardvertragsklauseln (SCC) der Europäischen Kommission oder den EU-US-Datenschutzrahmen (EU-US Data Privacy Framework), für Brasilien auf die von der ANPD genehmigten Standardvertragsklauseln oder auf gleichwertige Mechanismen, um dazu beizutragen, dass deine Daten im Einklang mit geltendem Recht geschützt bleiben.

9. Deine Rechte

Unabhängig davon, wo du dich befindest, hast du nach geltendem Datenschutzrecht bestimmte Rechte, darunter das Recht,

  • Auskunft über deine personenbezogenen Daten zu erhalten, sie berichtigen oder löschen zu lassen, ihre Verarbeitung einschränken zu lassen oder ihr zu widersprechen oder eine Kopie davon in einem übertragbaren Format zu erhalten

  • deine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (z. B. über den Abmeldelink oder in den Einstellungen der App)

  • Beschwerde bei deiner Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen

Um eine Kopie deiner Daten zu erhalten, gehe in der App zu Einstellungen → Daten → Meine Daten anfordern. Dadurch öffnet sich eine E-Mail an uns mit den IDs, die wir benötigen, und wir schicken dir die Kopie innerhalb von 30 Tagen, und zwar nur an die E-Mail-Adresse, von der die Anfrage kam. Deine Analysedaten müssen wir von GameAnalytics anfordern. Falls das länger dauert, sagen wir dir innerhalb dieser 30 Tage Bescheid und schicken dir alles innerhalb von höchstens zwei weiteren Monaten. Wie du deine Daten löschst, steht in Abschnitt 7. Für alles andere oder wenn du das Spiel nicht mehr hast, kontaktiere uns unter privacy@rorointeractive.com – mit der Bestellnummer aus einem Kaufbeleg von Apple oder Google, wenn deine Anfrage deine Käufe betrifft. Auch ein Elternteil oder Erziehungsberechtigter kann uns im Namen eines Spielers kontaktieren.

Je nachdem, wo du lebst, hast du möglicherweise weitere Rechte, zum Beispiel nach der DSGVO im EWR und im Vereinigten Königreich (unsere federführende Aufsichtsbehörde ist die IMY, die schwedische Datenschutzbehörde), nach dem brasilianischen LGPD (unsere Kontaktadresse für Brasilien ist privacy@rorointeractive.com, und du kannst dich auch mit einer Eingabe an die ANPD wenden) oder nach kalifornischem Recht.

10. Sicherheit

Wir ergreifen angemessene Maßnahmen, um alle personenbezogenen Daten zu schützen, die wir verarbeiten, einschließlich E-Mail-Adressen. Alles, was die App an uns und an GameAnalytics sendet, wird bei der Übertragung verschlüsselt. Der Schlüssel, der dein Gerät mit deiner Spieler-ID verknüpft, wird im sicheren Speicher des Geräts aufbewahrt. Allerdings ist keine Methode der Übertragung über das Internet oder der Speicherung vollkommen sicher.

11. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit aktualisieren. In diesem Fall ändern wir das Datum des Inkrafttretens und veröffentlichen einen Hinweis in unserem Devlog auf hellohome.game. Wenn wir wesentliche Änderungen vornehmen, zum Beispiel daran, wie wir deine Daten nutzen, informieren wir dich auch im Spiel und bitten dich erneut um deine Einwilligung, wo das Gesetz dies verlangt. Wir empfehlen dir, diese Datenschutzerklärung regelmäßig zu lesen.

Links zu dieser Datenschutzerklärung findest du im Einstellungsmenü der App sowie in den Store-Einträgen im App Store und bei Google Play.