Patakaran sa Privacy

Petsa ng Bisa: Oktubre 23 2026

Iginagalang ng Roro AB ("kami", "namin" o "amin") ang privacy mo at nakatuon ito sa pagprotekta sa personal na data ng mga user ng mobile game app namin, Hello Home, at ng website namin, hellohome.game. Ipinapaliwanag ng Patakaran sa Privacy na ito kung paano namin kinokolekta, ginagamit at pinangangalagaan ang impormasyon mo kapag ginagamit mo ang Hello Home ("ang app").

1. Sino Kami

Ang Roro AB, na nakabase sa Sweden, ang nagbibigay ng app na ito. Kung may tanong ka tungkol sa patakarang ito, puwede kang makipag-ugnayan sa amin sa:

Email: privacy@rorointeractive.com

Address para sa sulat: Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Sweden

2. Mga Platform at Saan Ito Available

Sa ngayon, available ang Hello Home sa TestFlight (iOS) at sa Closed Testing Track ng Google Play (Android) para sa mga user na piniling sumali bilang tester. Nasa App Store (iOS) at Google Play (Android) na rin ito sa dumaraming bilang ng mga bansa sa buong mundo.

3. Pagkolekta at Paggamit ng Data

Nagpapadala ang app ng limitadong dami ng data sa sarili naming purchase system at, para lang sa mga adult player na pumayag, sa isang analytics service. Hindi namin kinokolekta sa app ang pangalan, email address, numero ng telepono, mga contact, mga larawan o eksaktong lokasyon mo. Hindi namin ginagamit ang data mo para gumawa ng profile tungkol sa iyo, i-personalize ang mga presyo o alok, o magpakita sa iyo ng mga ad.

Mga in-app purchase

Lahat ng pagbili ay ginagawa sa pamamagitan ng Apple App Store o Google Play, at hindi namin kailanman nakikita ang mga detalye ng card o bank account mo. Para maibigay sa iyo ang mga item na binili mo at ma-restore ang mga ito sa bagong device, binibigyan ng app ang device mo ng random na player ID, na walang kasamang pangalan, email o anumang login, sa unang pagkakataong may pack itong kailangang itabi para sa iyo: kapag una mong binuksan ang shop, o pagkatapos kang bigyan ng laro ng mga libreng pack. Itinatago namin ang ID na iyon, kung ano ang binili mo o na-claim nang libre, isang ID para sa bawat pagbili at, sa iOS, ang ID ng Apple para sa Apple Account mo sa larong ito. Ang legal na batayan namin ay ang pangangailangang ibigay ang serbisyong hiniling mo (kontrata).

Opsyonal na gameplay statistics

Puwedeng piliin ng mga adult player (18 taong gulang pataas, o mas matanda pa kung mas mataas ang edad ng pagiging adult sa lugar nila) na magbahagi ng gameplay statistics sa pamamagitan ng GameAnalytics: kung paano ka naglalaro at gumagamit ng mga menu ng laro, ano ang tinitingnan o binibili mo sa shop at anumang error na naranasan ng laro, ang brand, modelo at operating system ng device mo, ang bersyon ng app at ng engine, at isang random na analytics ID na ginagawa kapag una kang pumayag na magbahagi ng statistics. Natatanggap din ng GameAnalytics ang IP address mo para matantiya ang lokasyon mo. Walang pangalan, contact details o advertising ID sa mga statistics na ito. Ginagamit namin ang mga ito para lang mapaganda ang laro. Naka-off ang mga ito maliban kung pumayag ka, at puwede mo itong i-off anumang oras sa Mga Setting ng app. Kapag in-off mo ito, mabubura ang analytics ID sa device mo. Itinatago ng GameAnalytics ang mga naipadala na nang hanggang 12 buwan, at hindi na namin ito maiuugnay sa iyo. Kung gusto mong mabura ito nang mas maaga, gamitin na lang ang Burahin ang data ko (seksyon 7).

Data tungkol sa crash, performance at server

Gumagamit kami ng data tungkol sa crash at performance na awtomatikong kinokolekta ng operating system ng mobile device, para lang suriin at pagandahin ang teknikal na katatagan, performance at pangkalahatang kondisyon ng app. Hindi ka makikilala sa teknikal na data na ito at hindi ito nakaugnay sa email address o personal na pagkakakilanlan mo. Umaabot lang sa amin ang mga crash report sa pamamagitan ng Apple at Google, kung pinapayagan ito ng mga setting ng device mo; walang crash-reporting tool sa app. Kapag kumokonekta ang app sa mga server namin, natatanggap ng mga ito ang IP address at uri ng device mo, na ginagamit namin para patakbuhin ang serbisyo at panatilihin itong secure.

Nananatili sa device mo ang mga ginawa mo

Ang mga bahay, kuwarto, karakter at bayan na ginawa mo ay naka-save sa device mo, at sa sarili mong mga backup ng device kung gumagamit ka nito. Hindi namin kailanman natatanggap o iniimbak ang mga ito.

Pagkolekta ng Data sa Website

Gayunman, kinokolekta at pinoproseso namin ang mga email address ng mga taong kusang nag-sign up sa mailing list namin sa website namin. Kinokolekta ang mga email na ito para lang magpadala ng mga newsletter at update tungkol sa laro, kasama ang mga balita tungkol sa mga release, mga bagong feature at mga pagkakataong mag-test.

Puwedeng mag-unsubscribe ang mga user sa mga mensaheng ito anumang oras gamit ang link sa email, at mabubura ang data nila sa listahan namin.

Feedback, mga survey at Discord

Kung magpapadala ka sa amin ng feedback, screenshot o crash report sa pamamagitan ng TestFlight, sasagot sa isa sa mga survey namin (ginawa gamit ang Google Forms), o makikipag-chat sa amin sa Discord server namin, natatanggap namin ang anumang pinili mong ibahagi. Opsyonal ang paglalagay ng email address mo sa survey. Ginagamit lang namin ito para mapaganda ang laro at para sumagot sa iyo. Kung mag-email ka sa amin, kasama na ang sa pamamagitan ng Hilingin ang data ko o Burahin ang data ko sa Mga Setting, natatanggap namin ang email address mo at ang ipinadala mo, at ginagamit lang namin ito para sagutin ka at, para sa mga kahilingan tungkol sa data, para itago ang maikling record na inilalarawan sa §7.

Legal na batayan

Umaasa kami sa pahintulot ng user bilang legal na batayan namin para sa pagkolekta at pagproseso ng mga email address sa pamamagitan ng sign-up form namin, para sa paggamit ng cookies at mga analytics tool (ipinapaliwanag pa sa Mga Serbisyo ng Third Party), para sa opsyonal na gameplay statistics at para sa mga survey. Umaasa kami sa kontrata para sa data ng mga pagbili, sa lehitimong interes namin na panatilihing gumagana at secure ang serbisyo para sa data ng server, at sa lehitimong interes namin na pigilan ang panloloko sa refund para sa mga record ng refund, na itinatago namin kahit burahin mo na ang data mo. Umaasa kami sa legal na obligasyon namin na sagutin ang mga kahilingan mo tungkol sa privacy para sa mga email tungkol sa data mo, at sa lehitimong interes namin para sa iba pang email (para sumagot sa iyo) at para sa maikling record na itinatago namin tungkol sa bawat kahilingan (para maipakitang naasikaso namin ito). Puwede mong bawiin ang pahintulot mo anumang oras.

4. Mga Serbisyo ng Third Party

Hindi kami gumagamit ng anumang advertising tool sa app.

Gumagamit kami ng mga serbisyong ibinibigay ng:

  • Apple (TestFlight, App Store) para i-distribute ang mga iOS build, pamahalaan ang testing, iproseso ang mga in-app purchase, at tingnan ang age group mo at ang pag-apruba ng magulang.

  • Google (Google Groups, Google Play Console, Google Play, Google Forms, Google Analytics) para i-distribute ang mga Android build, pamahalaan ang testing, iproseso ang mga in-app purchase, tingnan ang age group mo at ang pag-apruba ng magulang, at magpatakbo ng mga survey para sa mga player, para sa mga analytics tool sa website namin, at para i-host ang email namin.

  • Cloudflare para patakbuhin ang purchase system namin at protektahan ito laban sa mga atake.

  • Neon para i-host ang database na nag-iimbak ng mga player ID at record ng mga pagbili, sa Amazon Web Services sa Frankfurt, Germany (production database).

  • Hetzner para i-host ang sarili naming mga server sa Germany, na naghahatid ng content ng laro at nag-iimbak ng mga teknikal na log namin.

  • GameAnalytics para kolektahin at ipakita ang opsyonal na gameplay statistics mula sa mga adult player na pumayag.

  • Discord para i-host ang community server namin, kung saan puwedeng makipag-chat sa amin ang mga player.

  • Squarespace para i-host ang website namin at iproseso ang mga subscription sa Newsletter, at para sa mga analytics tool.

Kumikilos ang mga provider na ito bilang mga independiyenteng data controller (tagakontrol ng data) o data processor (tagaproseso ng data) sa ilalim ng sarili nilang mga patakaran sa privacy. Nililimitahan namin sa pinakamababang kailangan ang personal na data na ibinabahagi para maibigay ang mga serbisyo namin.

Hinihikayat ka naming basahin ang Patakaran sa Privacy ng Apple at ang Patakaran sa Privacy ng Google para sa higit pang impormasyon kung paano nila pinangangasiwaan ang data mo.

Website sa Squarespace

Naka-host at pinamamahalaan ang website namin sa pamamagitan ng Squarespace. Kapag isinumite mo ang email address mo sa sign-up form ng mailing list namin, pinoproseso at iniimbak ng Squarespace ang impormasyong iyon para sa amin. Kumikilos ang Squarespace bilang data processor at hindi nito ginagamit ang personal na impormasyon mo para sa sarili nitong mga layunin. Para sa higit pang detalye, tingnan ang Patakaran sa Privacy ng Squarespace.

Analytics at Cookies

Gumagamit ang website namin ng cookies at mga katulad na teknolohiya para mapatakbo at mapaganda ang site. Naglagay kami ng banner para sa pahintulot sa cookies, kung saan makokontrol ng mga bisita kung aling cookies ang naka-activate.

Gumagamit din kami ng Squarespace Analytics at Google Analytics, na mga web analytics service, para maunawaan kung paano ginagamit ng mga bisita ang site namin. Kinokolekta ng mga analytics service na ito ang impormasyon gaya ng uri ng browser, mga pahinang binisita, at mga teknikal na identifier tulad ng IP address (na itinuturing na personal na data sa ilang hurisdiksyon) para matulungan kaming suriin ang trapiko sa website at mapaganda ang karanasan ng user.

Puwede mong alamin pa kung paano kinokolekta at pinoproseso ng Google ang data dito, at puwede kang mag-opt out gamit ang Google Analytics Opt-Out Browser Add-on.

Puwede mong alamin pa kung paano kinokolekta at pinoproseso ng Squarespace ang data dito, at puwede kang mag-opt out sa pamamagitan ng cookie banner na ipinapakita sa website.

Mga link sa ibang site

May mga link ang app at ang website namin papunta sa mga social media page namin, sa Discord server namin, at sa mga pahina ng tulong, credits at privacy ng website namin. May sariling mga patakaran sa privacy ang mga site na pinapatakbo ng ibang kumpanya.

5. Pagbabahagi ng Data

Hindi namin ibinebenta o ibinabahagi ang data mo para sa marketing o advertising.

Ibinabahagi lang namin ang personal na data sa mga service provider kung kinakailangan para mapatakbo ang app at website (ang mga provider na nakalista sa Seksyon 4).

6. Privacy ng mga Bata

Ginawa ang Hello Home para sa mga player na 13 taong gulang pataas. Kung gagamitin pa rin ito ng mas batang player, pinangangasiwaan lang namin ang kailangan ng laro para gumana: ang random na player ID, ang mga record ng mga binili nila, at ang IP address at uri ng device na natatanggap ng mga server namin kapag kumokonekta ang laro. Ginagamit lang namin ang mga ito para maihatid at ma-restore ang mga binili at para panatilihing gumagana at secure ang laro. Hindi kami kailanman humihingi ng pangalan, email address o iba pang contact details, hindi namin kailanman ibinabahagi ang mga ito sa mga advertiser o analytics company, at hindi namin kailanman ginagamit ang mga ito para sa advertising o profiling.

Pag-check ng edad. Kapag nagsimula ang app, tinitingnan nito ang age group mo sa Apple o Google, o hinihingi ang taon ng kapanganakan mo kung kailangan. Binabasa rin nito ang bansa ng store account mo, para malaman kung aling edad ng pagiging adult ang naaangkop sa iyo. Ang age group, taon ng kapanganakan at bansa mo, at kung pinili mong hindi ibahagi ang edad mo, ay nananatili sa device mo at hindi kailanman ipinapadala sa amin. Hindi kami kailanman nangongolekta ng gameplay statistics mula sa mga player na wala pang 18, o wala pa sa lokal na edad ng pagiging adult kung mas mataas ito.

Pag-apruba ng magulang. Inaaprubahan ng mga magulang ang mga pagbili sa pamamagitan ng Ask to Buy ng Apple o Family Link ng Google. Sa ilang rehiyon, kailangan ding aprubahan ng magulang ang in-game shop bago makabili ng kahit ano ang isang player na wala pang 18 at pinangangasiwaan ng magulang. Ang Apple at Google ang humahawak sa mga pag-aprubang ito. Sa device mo lang tinitingnan ng laro kung naibigay na ang pag-apruba; hindi namin kailanman natatanggap ang mga ito. Kung saan hinihingi ng batas, sinasabihan din sa laro ang mga adult player tungkol sa shop at sa opsyonal na statistics.

Kung malaman namin na nagbahagi ang isang bata ng personal na impormasyon sa amin sa pamamagitan ng app o ng website na ito nang labag sa mga naaangkop na batas, buburahin namin ang impormasyong iyon maliban kung kailangan itong itago para matupad ang mga legal na obligasyon namin (gaya ng pagsunod sa isang legal na imbestigasyon) o para maprotektahan ang integridad ng mga serbisyo namin.

Kung magulang o guardian ka at naniniwala kang nagsumite ang anak mo ng personal na impormasyon sa amin sa pamamagitan ng app o site namin nang walang pahintulot mo, o kung gusto mong suriin, baguhin, o burahin ang impormasyong iyon, puwede kang makipag-ugnayan sa amin sa privacy@rorointeractive.com.

7. Pagtatago at Pagbura ng Data

Ang mga email na nakolekta para sa mga newsletter ay ligtas na iniimbak ng Squarespace para sa amin at itinatago hanggang mag-unsubscribe ka. Kapag nag-unsubscribe ka, aalisin ang email mo sa aktibong mailing list namin.

Itinatago ang mga backup copy nang hanggang 90 araw, alinsunod sa mga internal na patakaran sa data cycling ng processor namin (Squarespace), para matiyak na tuluyan itong maaalis.

Ganito namin itinatago ang iba pang data:

  • Mga player record na walang binili o na-unlock na item (hindi binibilang ang mga na-refund na pagbili): binubura pagkatapos ng humigit-kumulang 6 na buwang walang aktibidad.

  • Mga player record na may binili o na-unlock na item: itinatago hanggang burahin mo ang mga ito.

  • Mga record ng pagbili: itinatago hangga't umiiral ang player record mo, at binubura kasama nito.

  • Mga na-refund na pagbili: kung na-refund ang isang pagbili, nagtatago kami ng record ng refund kahit burahin mo na ang data mo: kung aling store ito, ang ID ng store para sa pagbili, ang dahilang ibinigay ng store, at kung kailan ito na-refund o binawi. Sa ganitong paraan, hindi maire-restore ang pagbili nang hindi ito binabayaran ulit. Wala nang ibang impormasyon tungkol sa iyo sa record na ito, at itinatago namin ito hangga't available ang Hello Home, dahil puwedeng ipakita ulit ng store ang pagbili anumang oras.

  • Mga server log: itinatago nang hanggang 30 araw.

  • Gameplay statistics: itinatago ng GameAnalytics nang hanggang 12 buwan.

  • Mga sagot sa survey: binubura 12 buwan pagkatapos magsara ng survey.

  • Mga email sa amin: binubura sa loob ng 30 araw pagkatapos naming matapos asikasuhin ang kahilingan o tanong mo. Nagtatago kami ng maikling record ng bawat kahilingan (petsa, uri at mga ID na sangkot, walang email address) sa loob ng 2 taon para maipakitang naasikaso namin ito.

Ang mga ginawa mo ay naka-store sa device mo, at sa sarili mong mga backup ng device kung gumagamit ka nito. Kapag binura mo ang app, maaalis ang mga ito sa device mo, pero hindi sa mga backup na iyon.

Pagbura ng data mo: sa app, pumunta sa Mga Setting → Data → Burahin ang data ko. Agad nitong buburahin ang player ID mo at ang data nito, maliban sa mga record ng mga na-refund na pagbili (tingnan sa itaas). Kung pinayagan mo ang gameplay statistics, magbubukas din ito ng email para sa amin na may analytics ID mo. Ipadala ito, at hihilingin namin sa GameAnalytics na burahin ang statistics mo, na ginagawa nila sa loob ng 30 araw. Inaalis ang mga backup copy sa loob ng 30 araw. Kung wala na sa iyo ang laro, mag-email sa privacy@rorointeractive.com kasama ang order number mula sa resibo ng pagbili mo sa Apple o Google, at buburahin namin ang data mo sa loob ng 30 araw. Hindi mawawala ang mga pack mo: sa susunod na buksan mo ang shop, bibigyan ng laro ang device mo ng bagong player ID at itatala sa ilalim nito ang mga pack na nasa iyo pa.

8. Paglilipat ng Data sa Ibang Bansa

Nasaan ka man, pakitandaan na puwedeng mailipat at maproseso ang personal na impormasyon mo sa mga bansang nasa labas ng hurisdiksyon kung saan ka nakatira, kasama ang United States.

Nasa EU (Germany) ang purchase database namin at ang sarili naming mga server. Iniimbak ng GameAnalytics ang gameplay statistics sa United States, tumatakbo ang purchase system namin sa global network ng Cloudflare, at pinoproseso ng ilan sa mga provider ng website namin (gaya ng Squarespace at Google) ang data sa labas ng EEA (European Economic Area) at ng UK. Kapag nangyayari ang ganitong paglilipat, umaasa kami sa Standard Contractual Clauses (SCCs, mga karaniwang probisyon sa kontrata) ng European Commission o sa EU–US Data Privacy Framework, para sa Brazil sa mga standard contractual clause na inaprubahan ng ANPD (ang awtoridad sa proteksyon ng data ng Brazil), o sa mga katumbas na mekanismo, para makatulong na matiyak na nananatiling protektado ang data mo alinsunod sa mga naaangkop na batas.

9. Mga Karapatan Mo

Nasaan ka man, may ilang karapatan ka sa ilalim ng mga naaangkop na batas sa proteksyon ng data, kasama ang karapatang:

  • I-access, itama o burahin ang personal na data mo, limitahan o tutulan ang pagproseso nito, o kumuha ng kopya nito sa portable na format

  • Bawiin ang pahintulot mo anumang oras (hal., gamit ang unsubscribe link, o sa Mga Setting ng app)

  • Magsampa ng reklamo sa awtoridad sa proteksyon ng data sa lugar mo

Para makakuha ng kopya ng data mo, sa app, pumunta sa Mga Setting → Data → Hilingin ang data ko. Magbubukas ito ng email para sa amin na may mga ID na kailangan namin, at ipapadala namin ang kopya sa loob ng 30 araw, sa email address lang kung saan nanggaling ang kahilingan. Ang gameplay statistics mo ay kailangang manggaling sa GameAnalytics. Kung mas matagal iyon, sasabihan ka namin sa loob ng 30 araw na iyon at ipapadala namin ang lahat sa loob ng hindi hihigit sa dalawa pang buwan. Para burahin ang data mo, tingnan ang seksyon 7. Para sa iba pang bagay, o kung wala na sa iyo ang laro, makipag-ugnayan sa amin sa privacy@rorointeractive.com, kasama ang order number mula sa resibo ng pagbili sa Apple o Google kung tungkol sa mga binili mo ang kahilingan mo. Puwede ring makipag-ugnayan sa amin ang magulang o guardian para sa isang player.

Depende sa kung saan ka nakatira, puwedeng may iba ka pang karapatan, halimbawa sa ilalim ng GDPR (ang batas ng EU sa proteksyon ng data) sa EEA at UK (ang lead authority namin ay ang IMY, ang awtoridad sa proteksyon ng data ng Sweden), ng LGPD (ang batas sa proteksyon ng data ng Brazil; ang contact namin para sa Brazil ay privacy@rorointeractive.com, at puwede ka ring magpetisyon sa ANPD) o ng batas ng California.

10. Seguridad

Gumagawa kami ng makatwirang hakbang para protektahan ang anumang personal na data na hawak namin, kasama ang mga email address. Naka-encrypt habang nasa transit ang lahat ng ipinapadala ng app sa amin at sa GameAnalytics. Nakatago sa secure storage ng device ang key na nag-uugnay sa device mo sa player ID mo. Gayunman, walang paraan ng pagpapadala sa internet o ng pag-iimbak na ganap na secure.

11. Mga Update sa Patakarang Ito

Puwede naming i-update ang Patakaran sa Privacy na ito paminsan-minsan. Kapag ginawa namin ito, papalitan namin ang petsa ng bisa at magpo-post kami ng abiso sa Devlog namin sa hellohome.game. Kung gagawa kami ng malalaking pagbabago, halimbawa sa kung paano namin ginagamit ang data mo, sasabihan ka rin namin sa laro at hihingin ulit ang pahintulot mo kung saan ito hinihingi ng batas. Inirerekomenda naming basahin mo ang patakarang ito nang pana-panahon.

Makikita ang mga link sa patakarang ito sa menu ng Mga Setting ng app, pati na rin sa mga listing sa App Store at Google Play store.