Kebijakan Privasi
Tanggal Berlaku: 23 Oktober 2026
Roro AB ("kami") menghormati privasimu dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi pengguna aplikasi game seluler kami, Hello Home, serta situs web kami, hellohome.game. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasimu saat kamu menggunakan Hello Home ("aplikasi").
1. Siapa Kami
Aplikasi ini disediakan oleh Roro AB, yang berkedudukan di Swedia. Jika kamu punya pertanyaan tentang kebijakan ini, kamu bisa menghubungi kami di:
Email: privacy@rorointeractive.com
Alamat surat: Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Swedia
2. Platform dan Ketersediaan
Hello Home saat ini tersedia melalui TestFlight (iOS) dan jalur Pengujian Tertutup Google Play (Android) bagi pengguna yang memilih ikut serta sebagai penguji. Game ini juga tersedia di App Store (iOS) dan Google Play (Android) di semakin banyak negara di seluruh dunia.
3. Pengumpulan dan Penggunaan Data
Aplikasi ini mengirimkan data dalam jumlah terbatas ke sistem pembelian milik kami sendiri dan, hanya untuk pemain dewasa yang menyetujuinya, ke layanan analitik. Kami tidak mengumpulkan nama, alamat email, nomor telepon, kontak, foto, atau lokasi persismu di dalam aplikasi. Kami tidak menggunakan datamu untuk membuat profil tentang dirimu, menyesuaikan harga atau penawaran untukmu, atau menampilkan iklan kepadamu.
Pembelian dalam aplikasi
Semua pembelian dilakukan melalui Apple App Store atau Google Play, dan kami tidak pernah melihat detail kartu atau rekening bankmu. Untuk memberikan barang yang kamu beli dan memulihkannya di perangkat baru, aplikasi memberikan ID pemain acak ke perangkatmu, tanpa nama, email, atau login apa pun, saat pertama kali ada paket yang perlu disimpan untukmu: ketika kamu pertama kali membuka toko, atau setelah game memberimu paket gratis. Kami menyimpan ID tersebut, apa yang kamu beli atau klaim secara gratis, ID untuk setiap pembelian, dan, di iOS, ID yang diberikan Apple untuk Akun Apple kamu di game ini. Dasar hukum kami adalah kebutuhan untuk menyediakan layanan yang kamu minta (kontrak).
Statistik permainan opsional
Pemain dewasa (berusia 18 tahun ke atas, atau lebih tua jika usia dewasa yang berlaku di tempatmu lebih tinggi) dapat memilih untuk membagikan statistik permainan melalui GameAnalytics: cara kamu bermain dan menggunakan menu game, apa yang kamu lihat atau beli di toko dan kesalahan apa pun yang dialami game, merek, model, dan sistem operasi perangkatmu, versi aplikasi dan engine, serta ID analitik acak yang dibuat saat kamu pertama kali setuju untuk membagikan statistik. GameAnalytics juga menerima alamat IP-mu untuk memperkirakan lokasimu. Statistik ini tidak mencakup nama, detail kontak, atau ID iklanmu. Kami menggunakannya semata-mata untuk meningkatkan game. Statistik ini nonaktif kecuali kamu menyetujuinya, dan kamu bisa menonaktifkannya kapan saja di Pengaturan aplikasi. Menonaktifkannya akan menghapus ID analitik dari perangkatmu. GameAnalytics menyimpan data yang sudah terkirim hingga 12 bulan, dan kami tidak bisa lagi menghubungkannya denganmu. Agar data itu dihapus lebih cepat, gunakan Hapus data saya (bagian 7) sebagai gantinya.
Data crash, performa, dan server
Kami menggunakan data crash dan performa yang dikumpulkan secara otomatis oleh sistem operasi perangkat seluler semata-mata untuk menganalisis dan meningkatkan stabilitas teknis, performa, dan kondisi aplikasi. Data teknis ini tidak mengidentifikasi dirimu dan tidak dikaitkan dengan alamat email atau identitas pribadimu. Laporan crash hanya sampai kepada kami melalui Apple dan Google, jika pengaturan perangkatmu mengizinkannya; tidak ada alat pelaporan crash di dalam aplikasi. Saat aplikasi terhubung ke server kami, server tersebut menerima alamat IP dan jenis perangkatmu, yang kami gunakan untuk menjalankan layanan dan menjaga keamanannya.
Kreasimu tetap ada di perangkatmu
Rumah, ruangan, karakter, dan kota yang kamu buat disimpan di perangkatmu, dan di cadangan perangkatmu sendiri jika kamu menggunakannya. Kami tidak pernah menerima atau menyimpannya.
Pengumpulan Data Situs Web
Namun, kami mengumpulkan dan memproses alamat email dari orang-orang yang secara sukarela mendaftar ke milis kami melalui situs web kami. Email ini dikumpulkan semata-mata untuk mengirimkan buletin dan kabar terbaru tentang game, termasuk berita tentang rilis, fitur baru, dan kesempatan untuk ikut menguji.
Pengguna dapat berhenti berlangganan komunikasi ini kapan saja melalui tautan di email, dan data mereka akan dihapus dari daftar kami.
Masukan, survei, dan Discord
Jika kamu mengirimkan masukan, tangkapan layar, atau laporan crash kepada kami melalui TestFlight, menjawab salah satu survei kami (dibuat dengan Google Forms), atau mengobrol dengan kami di server Discord kami, kami menerima apa yang kamu pilih untuk dibagikan. Mencantumkan alamat emailmu di survei bersifat opsional. Kami menggunakan informasi ini hanya untuk meningkatkan game dan membalasmu. Jika kamu mengirim email kepada kami, termasuk melalui Minta data saya atau Hapus data saya di Pengaturan, kami menerima alamat emailmu dan apa yang kamu kirim, dan menggunakannya hanya untuk menjawabmu serta, untuk permintaan data, untuk menyimpan catatan singkat yang dijelaskan di §7.
Dasar hukum
Kami mengandalkan persetujuan pengguna sebagai dasar hukum untuk mengumpulkan dan memproses alamat email melalui formulir pendaftaran kami, untuk penggunaan cookie dan alat analitik (dijelaskan lebih lanjut di Layanan Pihak Ketiga), untuk statistik permainan opsional, dan untuk survei. Kami mengandalkan kontrak untuk data pembelian; kepentingan yang sah dalam menjaga layanan tetap berfungsi dan aman, untuk data server; serta kepentingan yang sah dalam mencegah penipuan pengembalian dana, untuk catatan pengembalian dana, yang tetap kami simpan setelah kamu menghapus datamu. Kami mengandalkan kewajiban hukum kami untuk menjawab permintaan privasimu, untuk email tentang datamu; dan kepentingan yang sah untuk email lainnya (untuk membalasmu) dan untuk catatan singkat yang kami simpan atas setiap permintaan (untuk menunjukkan bahwa kami telah menanganinya). Kamu dapat menarik persetujuanmu kapan saja.
4. Layanan Pihak Ketiga
Kami tidak menggunakan alat periklanan apa pun di dalam aplikasi.
Kami menggunakan layanan yang disediakan oleh:
Apple (TestFlight, App Store) untuk mendistribusikan build iOS, mengelola pengujian, memproses pembelian dalam aplikasi, serta memeriksa kelompok usiamu dan persetujuan orang tua.
Google (Google Groups, Google Play Console, Google Play, Google Forms, Google Analytics) untuk mendistribusikan build Android, mengelola pengujian, memproses pembelian dalam aplikasi, memeriksa kelompok usiamu dan persetujuan orang tua, dan menjalankan survei pemain, untuk alat analitik di situs web kami, serta untuk menyediakan hosting email kami.
Cloudflare untuk menjalankan sistem pembelian kami dan melindunginya dari serangan.
Neon untuk menyediakan hosting database yang menyimpan ID pemain dan catatan pembelian, di Amazon Web Services di Frankfurt, Jerman (database produksi).
Hetzner untuk menyediakan hosting server milik kami sendiri di Jerman, yang mengirimkan konten game dan menyimpan log teknis kami.
GameAnalytics untuk mengumpulkan dan menampilkan statistik permainan opsional dari pemain dewasa yang menyetujuinya.
Discord untuk menyediakan hosting server komunitas kami, tempat pemain bisa mengobrol dengan kami.
Squarespace untuk menyediakan hosting situs web kami dan memproses langganan buletin, serta untuk alat analitik.
Penyedia ini bertindak sebagai pengendali data yang independen atau sebagai prosesor data berdasarkan kebijakan privasi mereka masing-masing. Kami membatasi data pribadi yang dibagikan seminimal mungkin, sebatas yang diperlukan untuk menyediakan layanan kami.
Kami menganjurkan kamu untuk membaca Kebijakan Privasi Apple dan Kebijakan Privasi Google untuk informasi lebih lanjut tentang cara mereka menangani datamu.
Situs Web Squarespace
Situs web kami di-host dan dikelola melalui Squarespace. Saat kamu mengirimkan alamat emailmu melalui formulir pendaftaran milis kami, informasi tersebut diproses dan disimpan oleh Squarespace atas nama kami. Squarespace bertindak sebagai prosesor data dan tidak menggunakan informasi pribadimu untuk kepentingannya sendiri. Untuk detail lebih lanjut, silakan lihat Kebijakan Privasi Squarespace.
Analitik dan Cookie
Situs web kami menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk mengoperasikan dan meningkatkan situs. Kami telah memasang banner persetujuan cookie agar pengunjung bisa mengatur cookie mana yang diaktifkan.
Kami juga menggunakan Squarespace Analytics dan Google Analytics, yaitu layanan analitik web, untuk memahami cara pengunjung berinteraksi dengan situs kami. Layanan analitik ini mengumpulkan informasi seperti jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan pengenal teknis seperti alamat IP (yang dianggap sebagai data pribadi di beberapa yurisdiksi) untuk membantu kami menganalisis lalu lintas situs web dan meningkatkan pengalaman pengguna.
Kamu dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara Google mengumpulkan dan memproses data di sini, dan kamu dapat memilih untuk tidak ikut dengan menggunakan Add-on Browser Pilihan Tidak Ikut Google Analytics (Google Analytics Opt-Out Browser Add-on).
Kamu dapat mempelajari lebih lanjut tentang cara Squarespace mengumpulkan dan memproses data di sini, dan kamu dapat memilih untuk tidak ikut melalui banner cookie yang ditampilkan di situs web.
Tautan ke situs lain
Aplikasi dan situs web kami menautkan ke halaman media sosial kami, server Discord kami, serta halaman bantuan, kredit, dan privasi di situs web kami. Situs yang dijalankan oleh perusahaan lain memiliki kebijakan privasinya sendiri.
5. Berbagi Data
Kami tidak menjual atau membagikan datamu untuk tujuan pemasaran atau periklanan.
Kami hanya membagikan data pribadi kepada penyedia layanan sejauh diperlukan untuk mengoperasikan aplikasi dan situs web (penyedia yang tercantum di Bagian 4).
6. Privasi Anak
Hello Home ditujukan untuk pemain berusia 13 tahun ke atas. Jika pemain yang lebih muda tetap menggunakannya, kami hanya menangani apa yang dibutuhkan game agar bisa berfungsi: ID pemain acak, catatan pembelian mereka, serta alamat IP dan jenis perangkat yang diterima server kami saat game terhubung. Kami menggunakan data ini hanya untuk memberikan dan memulihkan pembelian serta menjaga game tetap berfungsi dan aman. Kami tidak pernah meminta nama, alamat email, atau detail kontak lainnya, tidak pernah membagikan data ini kepada pengiklan atau perusahaan analitik, dan tidak pernah menggunakannya untuk iklan atau pembuatan profil.
Pemeriksaan usia. Saat aplikasi dimulai, aplikasi memeriksa kelompok usiamu melalui Apple atau Google, atau meminta tahun lahirmu jika diperlukan. Aplikasi juga membaca negara akun toko aplikasimu, untuk mengetahui usia dewasa mana yang berlaku untukmu. Kelompok usia, tahun lahir, dan negaramu, serta apakah kamu memilih untuk tidak membagikan usiamu, tetap berada di perangkatmu dan tidak pernah dikirim kepada kami. Kami tidak pernah mengumpulkan statistik permainan dari pemain di bawah 18 tahun, atau di bawah usia dewasa setempat jika usia tersebut lebih tinggi.
Persetujuan orang tua. Orang tua menyetujui pembelian melalui fitur Minta Izin Pembelian dari Apple atau Family Link dari Google. Di beberapa wilayah, orang tua juga harus menyetujui toko dalam game sebelum pemain di bawah 18 tahun yang diawasi bisa membeli apa pun. Apple dan Google yang menangani persetujuan ini. Game hanya memeriksa di perangkatmu apakah persetujuan sudah diberikan; kami tidak pernah menerimanya. Jika diwajibkan oleh hukum, pemain dewasa juga diberi tahu di dalam game tentang toko dan statistik opsional.
Jika kami mengetahui bahwa seorang anak telah membagikan informasi pribadi kepada kami melalui aplikasi atau situs web ini dengan cara yang melanggar hukum yang berlaku, kami akan menghapus informasi tersebut kecuali penyimpanannya diperlukan untuk memenuhi kewajiban hukum kami (misalnya untuk mematuhi penyelidikan yang sah) atau untuk menjaga integritas layanan kami.
Jika kamu adalah orang tua atau wali dan yakin anakmu telah mengirimkan informasi pribadi kepada kami melalui aplikasi atau situs kami tanpa persetujuanmu, atau jika kamu ingin meninjau, mengubah, atau menghapus informasi tersebut, kamu dapat menghubungi kami di privacy@rorointeractive.com.
7. Penyimpanan dan Penghapusan Data
Email yang dikumpulkan untuk buletin disimpan dengan aman oleh Squarespace atas nama kami dan disimpan sampai kamu berhenti berlangganan. Saat kamu berhenti berlangganan, emailmu dihapus dari milis aktif kami.
Salinan cadangan disimpan paling lama 90 hari sesuai dengan kebijakan siklus data internal prosesor kami (Squarespace) untuk memastikan penghapusan secara menyeluruh.
Data lainnya disimpan sebagai berikut:
Catatan pemain tanpa pembelian atau barang yang sudah dibuka (pembelian yang dananya dikembalikan tidak dihitung): dihapus setelah sekitar 6 bulan tanpa aktivitas.
Catatan pemain dengan pembelian atau barang yang sudah dibuka: disimpan sampai kamu menghapusnya.
Catatan pembelian: disimpan selama catatan pemainmu masih ada, dan dihapus bersamanya.
Pembelian yang dananya dikembalikan: jika dana suatu pembelian dikembalikan, kami tetap menyimpan catatan pengembalian dana tersebut bahkan setelah kamu menghapus datamu: toko aplikasi mana yang digunakan, ID pembelian dari toko aplikasi tersebut, alasan yang diberikan toko aplikasi, dan kapan dananya dikembalikan atau transaksinya dibatalkan. Dengan begitu, pembelian tersebut tidak bisa dipulihkan tanpa membayarnya lagi. Catatan ini tidak berisi hal lain tentang dirimu, dan kami menyimpannya selama Hello Home masih tersedia, karena toko aplikasi dapat menampilkan kembali pembelian tersebut kapan saja.
Log server: disimpan hingga 30 hari.
Statistik permainan: disimpan oleh GameAnalytics hingga 12 bulan.
Jawaban survei: dihapus 12 bulan setelah survei ditutup.
Email kepada kami: dihapus dalam 30 hari setelah kami selesai menangani permintaan atau pertanyaanmu. Kami menyimpan catatan singkat atas setiap permintaan (tanggal, jenis, dan ID yang terkait, tanpa alamat email) selama 2 tahun untuk menunjukkan bahwa kami telah menanganinya.
Kreasimu disimpan di perangkatmu, dan di cadangan perangkatmu sendiri jika kamu menggunakannya. Menghapus aplikasi akan menghapus kreasimu dari perangkat, tetapi tidak dari cadangan tersebut.
Menghapus datamu: di aplikasi, buka Pengaturan → Data → Hapus data saya. Ini akan langsung menghapus ID pemainmu beserta datanya, kecuali catatan pembelian yang dananya dikembalikan (lihat di atas). Jika kamu telah mengizinkan statistik permainan, ini juga akan membuka email ke kami yang berisi ID analitikmu. Kirim email tersebut, dan kami akan meminta GameAnalytics menghapus statistikmu, yang akan mereka lakukan dalam 30 hari. Salinan cadangan dihapus dalam 30 hari. Jika kamu sudah tidak punya game ini lagi, kirim email ke privacy@rorointeractive.com dengan nomor pesanan dari tanda terima pembelian Apple atau Google kamu, dan kami akan menghapus datamu dalam 30 hari. Paketmu tidak akan hilang: saat berikutnya kamu membuka toko, game akan memberikan ID pemain baru ke perangkatmu dan mencatat paket yang masih kamu miliki di bawah ID tersebut.
8. Transfer Data Internasional
Di mana pun kamu berada, perlu diketahui bahwa informasi pribadimu dapat ditransfer ke dan diproses di negara di luar yurisdiksi tempat tinggalmu, termasuk Amerika Serikat.
Database pembelian dan server milik kami sendiri berada di UE (Jerman). Statistik permainan disimpan oleh GameAnalytics di Amerika Serikat, sistem pembelian kami berjalan di jaringan global Cloudflare, dan beberapa penyedia situs web kami (seperti Squarespace dan Google) memproses data di luar Wilayah Ekonomi Eropa (EEA)/Inggris. Jika transfer seperti itu terjadi, kami mengandalkan Klausul Kontrak Standar (SCC) dari Komisi Eropa atau Kerangka Privasi Data UE–AS (EU–US Data Privacy Framework), untuk Brasil klausul kontrak standar yang disetujui oleh ANPD, atau mekanisme setara untuk membantu memastikan datamu tetap terlindungi sesuai dengan hukum yang berlaku.
9. Hak-Hakmu
Di mana pun kamu berada, kamu memiliki hak-hak tertentu berdasarkan hukum pelindungan data yang berlaku, termasuk hak untuk:
Mengakses, memperbaiki, atau menghapus data pribadimu, membatasi pemrosesannya atau mengajukan keberatan atas pemrosesannya, atau mendapatkan salinannya dalam format yang dapat dipindahkan
Menarik persetujuanmu kapan saja (misalnya melalui tautan berhenti berlangganan, atau di Pengaturan aplikasi)
Mengajukan pengaduan kepada otoritas pelindungan data di tempatmu
Untuk mendapatkan salinan datamu, buka Pengaturan → Data → Minta data saya di aplikasi. Ini akan membuka email ke kami yang berisi ID yang kami perlukan, dan kami akan mengirimkan salinannya dalam 30 hari, hanya ke alamat email asal permintaan tersebut. Statistik permainanmu harus diperoleh dari GameAnalytics. Jika itu memakan waktu lebih lama, kami akan memberitahumu dalam 30 hari tersebut dan mengirimkan semuanya paling lama dalam dua bulan berikutnya. Untuk menghapus datamu, lihat bagian 7. Untuk hal lainnya, atau jika kamu sudah tidak punya game ini lagi, hubungi kami di privacy@rorointeractive.com, dengan menyertakan nomor pesanan dari tanda terima pembelian Apple atau Google jika permintaanmu berkaitan dengan pembelianmu. Orang tua atau wali juga dapat menghubungi kami atas nama pemain.
Tergantung tempat tinggalmu, kamu mungkin memiliki hak tambahan, misalnya berdasarkan GDPR di EEA dan Inggris (otoritas pengawas utama kami adalah IMY Swedia), LGPD Brasil (kontak kami untuk Brasil adalah privacy@rorointeractive.com, dan kamu juga dapat mengajukan permohonan kepada ANPD), atau hukum California.
10. Keamanan
Kami mengambil langkah-langkah yang wajar untuk melindungi data pribadi apa pun yang kami tangani, termasuk alamat email. Semua yang dikirim aplikasi kepada kami dan ke GameAnalytics dienkripsi selama pengiriman. Kunci yang menghubungkan perangkatmu dengan ID pemainmu disimpan di penyimpanan aman perangkat. Namun, tidak ada metode pengiriman melalui internet atau metode penyimpanan yang sepenuhnya aman.
11. Pembaruan Kebijakan Ini
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu. Jika itu terjadi, kami akan mengubah tanggal berlakunya dan memasang pemberitahuan di Devlog kami di hellohome.game. Jika kami membuat perubahan yang signifikan, misalnya pada cara kami menggunakan datamu, kami juga akan memberitahumu di dalam game dan meminta persetujuanmu lagi jika diwajibkan oleh hukum. Kami menyarankan kamu untuk meninjau kebijakan ini secara berkala.
Tautan ke kebijakan ini tersedia di menu Pengaturan aplikasi, serta di halaman aplikasi di App Store dan Google Play Store.