Polityka prywatności

Data wejścia w życie: 11 listopada 2026

Spółka Roro AB („my”, „nas” lub „nasz”) szanuje twoją prywatność i dba o ochronę danych osobowych użytkowników naszej gry mobilnej Hello Home oraz naszej strony internetowej hellohome.game. Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy twoje informacje, gdy korzystasz z aplikacji Hello Home („aplikacja”).

1. Kim jesteśmy

Ta aplikacja jest udostępniana przez spółkę Roro AB z siedzibą w Szwecji. Jeśli masz pytania dotyczące niniejszej polityki, możesz skontaktować się z nami:

E-mail: privacy@rorointeractive.com

Adres pocztowy: Victor Balcks Väg 111, 122 40 Enskede, Stockholm, Szwecja

2. Platformy i dostępność

Gra Hello Home jest obecnie dostępna przez TestFlight (iOS) i ścieżkę testów zamkniętych w Google Play (Android) dla użytkowników, którzy zgłosili się jako testerzy. Jest też dostępna w App Store (iOS) i Google Play (Android) w coraz większej liczbie krajów na całym świecie.

3. Zbieranie i wykorzystywanie danych

Aplikacja wysyła ograniczoną ilość danych do naszego własnego systemu zakupów oraz, tylko w przypadku dorosłych graczy, którzy wyrażą na to zgodę, do usługi analitycznej. W aplikacji nie zbieramy twojego imienia i nazwiska, adresu e-mail, numeru telefonu, kontaktów, zdjęć ani dokładnej lokalizacji. Nie wykorzystujemy twoich danych do profilowania cię, personalizowania cen lub ofert ani wyświetlania ci reklam.

Zakupy w aplikacji

Wszystkie zakupy są dokonywane przez Apple App Store lub Google Play, a nigdy nie widzimy danych twojej karty ani danych bankowych. Aby przekazać ci kupione przedmioty i przywrócić je na nowym urządzeniu, aplikacja nadaje twojemu urządzeniu losowy identyfikator gracza, bez twojego imienia, adresu e-mail ani żadnego loginu, w chwili, gdy po raz pierwszy ma przechować dla ciebie pakiet: gdy po raz pierwszy otworzysz sklep lub gdy gra przekaże ci darmowe pakiety. Przechowujemy ten identyfikator, informacje o twoich zakupach i pakietach odebranych za darmo, identyfikator każdego zakupu oraz, w systemie iOS, identyfikator, który Apple przypisuje twojemu kontu Apple w tej grze. Naszą podstawą prawną jest konieczność świadczenia usługi, o którą prosisz (umowa).

Opcjonalne statystyki rozgrywki

Dorośli gracze (w wieku co najmniej 18 lat lub wyższym, jeśli lokalny wiek pełnoletności jest wyższy) mogą zdecydować się na udostępnianie statystyk rozgrywki za pośrednictwem GameAnalytics: jak grasz i korzystasz z menu gry, co oglądasz lub kupujesz w sklepie, jak dobrze gra działa na twoim urządzeniu (na przykład jak długo trwa wczytywanie) i jakie błędy w niej występują, producent, model i system operacyjny twojego urządzenia, wersja aplikacji i silnika oraz losowy identyfikator analityczny, tworzony, gdy po raz pierwszy wyrażasz zgodę na udostępnianie statystyk. GameAnalytics otrzymuje również twój adres IP w celu oszacowania twojej lokalizacji. Statystyki te nie obejmują twojego imienia i nazwiska, danych kontaktowych ani identyfikatorów reklamowych. Wykorzystujemy je wyłącznie do ulepszania gry. Są wyłączone, dopóki nie wyrazisz zgody, i możesz je w każdej chwili wyłączyć w ustawieniach aplikacji. Wyłączenie ich usuwa identyfikator analityczny z twojego urządzenia. GameAnalytics przechowuje już wysłane dane przez maksymalnie 12 miesięcy, a my nie możemy już powiązać ich z tobą. Aby usunąć je wcześniej, skorzystaj zamiast tego z opcji „Usuń moje dane” (punkt 7).

Dane o awariach, wydajności i dane z serwerów

Korzystamy z danych o awariach i wydajności automatycznie zbieranych przez mobilny system operacyjny wyłącznie w celu analizowania i poprawy stabilności technicznej, wydajności i kondycji aplikacji. Te dane techniczne nie pozwalają na identyfikację i nie są powiązane z twoim adresem e-mail ani twoją tożsamością. Raporty o awariach docierają do nas wyłącznie za pośrednictwem Apple i Google, jeśli pozwalają na to ustawienia twojego urządzenia; w aplikacji nie ma narzędzia do zgłaszania awarii. Gdy aplikacja łączy się z naszymi serwerami, otrzymują one twój adres IP i typ urządzenia, które wykorzystujemy do świadczenia usługi i zapewnienia jej bezpieczeństwa.

Twoje dzieła pozostają na twoim urządzeniu

Domy, pokoje, postacie i miasteczka, które tworzysz, są zapisywane na twoim urządzeniu oraz w twoich własnych kopiach zapasowych urządzenia, jeśli z nich korzystasz. Nigdy ich nie otrzymujemy ani nie przechowujemy.

Zbieranie danych na stronie internetowej

Zbieramy jednak i przetwarzamy adresy e-mail osób, które dobrowolnie zapisują się na naszą listę mailingową za pośrednictwem naszej strony internetowej. Te adresy e-mail są zbierane wyłącznie w celu wysyłania newsletterów i aktualności dotyczących gry, w tym informacji o premierach, nowych funkcjach i możliwościach testowania.

Użytkownicy mogą w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania tych wiadomości, korzystając z linku w e-mailu, a ich dane zostaną usunięte z naszej listy.

Opinie, ankiety i Discord

Jeśli wysyłasz nam opinie, zrzuty ekranu lub raporty o awariach przez TestFlight, odpowiadasz na jedną z naszych ankiet (przygotowanych w Google Forms) lub rozmawiasz z nami na naszym serwerze Discord, otrzymujemy to, czym zdecydujesz się z nami podzielić. Podanie adresu e-mail w ankiecie jest opcjonalne. Wykorzystujemy te informacje wyłącznie do ulepszania gry i odpowiadania ci. Jeśli wysyłasz nam e-mail, również za pomocą opcji Poproś o kopię danych lub Usuń moje dane w ustawieniach, otrzymujemy twój adres e-mail i treść wiadomości i wykorzystujemy je wyłącznie do udzielenia ci odpowiedzi oraz, w przypadku żądań dotyczących danych, do przechowywania krótkiego zapisu opisanego w §7.

Podstawa prawna

Jako podstawę prawną zbierania i przetwarzania adresów e-mail za pośrednictwem naszego formularza zapisu, stosowania plików cookie i narzędzi analitycznych (więcej informacji w punkcie Usługi podmiotów trzecich), opcjonalnych statystyk rozgrywki oraz ankiet przyjmujemy zgodę użytkownika. W przypadku danych o zakupach opieramy się na umowie, w przypadku danych z serwerów na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na utrzymaniu działania i bezpieczeństwa usługi, a w przypadku zapisów o zwrotach, które przechowujemy po usunięciu twoich danych, na naszym prawnie uzasadnionym interesie polegającym na zapobieganiu oszustwom związanym ze zwrotami. W przypadku e-maili dotyczących twoich danych opieramy się na naszym obowiązku prawnym udzielenia odpowiedzi na twoje żądania dotyczące prywatności, a w przypadku innych e-maili (aby ci odpowiedzieć) oraz krótkiego zapisu, który przechowujemy dla każdego żądania (aby wykazać, że je rozpatrzyliśmy), na naszym prawnie uzasadnionym interesie. Możesz w każdej chwili wycofać zgodę.

4. Usługi podmiotów trzecich

W aplikacji nie korzystamy z żadnych narzędzi reklamowych.

Korzystamy natomiast z usług następujących dostawców:

  • Apple (TestFlight, App Store) do dystrybucji wersji na iOS, zarządzania testami, obsługi zakupów w aplikacji oraz sprawdzania twojej grupy wiekowej i zatwierdzenia przez rodzica.

  • Google (Google Groups, Google Play Console, Google Play, Google Forms, Google Analytics) do dystrybucji wersji na Androida, zarządzania testami, obsługi zakupów w aplikacji, sprawdzania twojej grupy wiekowej i zatwierdzenia przez rodzica oraz prowadzenia ankiet wśród graczy, do narzędzi analitycznych na naszej stronie internetowej oraz do hostowania naszej poczty e-mail.

  • Cloudflare do obsługi naszego systemu zakupów i ochrony go przed atakami.

  • Neon do hostowania bazy danych, w której przechowywane są identyfikatory graczy i rekordy zakupów, w Amazon Web Services we Frankfurcie w Niemczech (produkcyjna baza danych).

  • Hetzner do hostowania naszych własnych serwerów w Niemczech, które dostarczają zawartość gry i przechowują nasze logi techniczne.

  • GameAnalytics do zbierania i wyświetlania opcjonalnych statystyk rozgrywki od dorosłych graczy, którzy wyrazili zgodę.

  • Discord do hostowania naszego serwera społeczności, na którym gracze mogą z nami rozmawiać.

  • Squarespace do hostowania naszej strony internetowej i obsługi zapisów na newsletter oraz do narzędzi analitycznych.

Dostawcy ci działają jako niezależni administratorzy danych lub podmioty przetwarzające zgodnie z własnymi politykami prywatności. Ograniczamy udostępniane dane osobowe do minimum niezbędnego do świadczenia naszych usług.

Zachęcamy cię do zapoznania się z Polityką prywatności Apple i Polityką prywatności Google, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak te firmy postępują z twoimi danymi.

Strona internetowa w Squarespace

Nasza strona internetowa jest hostowana i zarządzana za pośrednictwem Squarespace. Gdy przesyłasz swój adres e-mail przez formularz zapisu na naszą listę mailingową, informacje te są przetwarzane i przechowywane przez Squarespace w naszym imieniu. Squarespace działa jako podmiot przetwarzający i nie wykorzystuje twoich danych osobowych do własnych celów. Więcej informacji znajdziesz w Polityce prywatności Squarespace.

Analityka i pliki cookie

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie do obsługi i ulepszania witryny. Wdrożyliśmy baner zgody na pliki cookie, aby dać odwiedzającym kontrolę nad tym, które pliki cookie są aktywowane.

Korzystamy również z usług analityki internetowej Squarespace Analytics i Google Analytics, aby zrozumieć, w jaki sposób odwiedzający korzystają z naszej witryny. Te usługi analityczne zbierają informacje takie jak typy przeglądarek, odwiedzane strony i identyfikatory techniczne, takie jak adresy IP (które w niektórych jurysdykcjach są uważane za dane osobowe), aby pomóc nam analizować ruch w witrynie i ulepszać wrażenia użytkowników.

Więcej o tym, jak Google zbiera i przetwarza dane, dowiesz się tutaj, a z gromadzenia danych możesz zrezygnować, korzystając z dodatku do przeglądarki blokującego Google Analytics.

Więcej o tym, jak Squarespace zbiera i przetwarza dane, dowiesz się tutaj, a zrezygnować możesz za pomocą banera plików cookie wyświetlanego na stronie internetowej.

Linki do innych witryn

Aplikacja i nasza strona internetowa zawierają linki do naszych stron w mediach społecznościowych, naszego serwera Discord oraz stron naszej witryny z pomocą, listą twórców i polityką prywatności. Witryny prowadzone przez inne firmy mają własne polityki prywatności.

5. Udostępnianie danych

Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy twoich danych w celach marketingowych lub reklamowych.

Udostępniamy dane osobowe wyłącznie dostawcom usług w zakresie niezbędnym do działania aplikacji i strony internetowej (dostawcom wymienionym w punkcie 4).

6. Prywatność dzieci

Gra Hello Home jest przeznaczona dla graczy w wieku od 13 lat. Jeśli mimo to korzysta z niej młodszy gracz, przetwarzamy wyłącznie to, czego gra potrzebuje do działania: losowy identyfikator gracza, rekordy jego zakupów oraz adres IP i typ urządzenia, które otrzymują nasze serwery, gdy gra się z nimi łączy. Wykorzystujemy je wyłącznie do dostarczania i przywracania zakupów oraz do zapewnienia działania i bezpieczeństwa gry. Nigdy nie prosimy o imię, adres e-mail ani inne dane kontaktowe, nigdy nie udostępniamy tych danych reklamodawcom ani firmom analitycznym i nigdy nie wykorzystujemy ich do celów reklamowych ani profilowania.

Weryfikacja wieku. Po uruchomieniu aplikacja sprawdza twoją grupę wiekową w Apple lub Google albo, w razie potrzeby, prosi o podanie roku urodzenia. Odczytuje też kraj twojego konta w sklepie, aby wiedzieć, jaki wiek pełnoletności cię dotyczy. Twoja grupa wiekowa, rok urodzenia i kraj oraz informacja o tym, czy wybrano opcję niepodawania wieku, pozostają na twoim urządzeniu i nigdy nie są do nas wysyłane. Nigdy nie zbieramy statystyk rozgrywki od graczy w wieku poniżej 18 lat ani poniżej lokalnego wieku pełnoletności, jeśli jest on wyższy.

Zatwierdzanie przez rodziców. Rodzice zatwierdzają zakupy za pomocą funkcji Apple „Proś o kupno” lub funkcji Family Link od Google. W niektórych regionach rodzic musi także zatwierdzić sklep w grze, zanim nadzorowany gracz w wieku poniżej 18 lat będzie mógł cokolwiek kupić. Te zatwierdzenia obsługują Apple i Google. Gra sprawdza tylko na twoim urządzeniu, czy zatwierdzenie zostało udzielone; nigdy nie otrzymujemy tych zatwierdzeń. Tam, gdzie wymaga tego prawo, dorośli gracze również są informowani w grze o sklepie i opcjonalnych statystykach.

Jeśli dowiemy się, że dziecko udostępniło nam dane osobowe za pośrednictwem aplikacji lub tej strony internetowej z naruszeniem obowiązujących przepisów, usuniemy te informacje, chyba że ich zachowanie jest konieczne do wypełnienia naszych obowiązków prawnych (na przykład w związku z prowadzonym zgodnie z prawem postępowaniem) lub do ochrony integralności naszych usług.

Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem prawnym i uważasz, że twoje dziecko przekazało nam dane osobowe za pośrednictwem aplikacji lub naszej witryny bez twojej zgody, albo jeśli chcesz przejrzeć, zmienić lub usunąć te informacje, możesz skontaktować się z nami pod adresem privacy@rorointeractive.com.

7. Przechowywanie i usuwanie danych

Adresy e-mail zebrane na potrzeby newslettera są bezpiecznie przechowywane przez Squarespace w naszym imieniu do czasu rezygnacji z subskrypcji. Gdy zrezygnujesz z subskrypcji, twój adres e-mail zostanie usunięty z naszej aktywnej listy mailingowej.

Kopie zapasowe są przechowywane przez maksymalnie 90 dni zgodnie z wewnętrznymi zasadami rotacji danych naszego podmiotu przetwarzającego (Squarespace), aby zapewnić ich całkowite usunięcie.

Pozostałe dane są przechowywane w następujący sposób:

  • Rekordy graczy bez zakupów ani odblokowanych przedmiotów (zwrócone zakupy się nie liczą): usuwane po około 6 miesiącach braku aktywności.

  • Rekordy graczy z zakupami lub odblokowanymi przedmiotami: przechowywane do czasu, aż je usuniesz.

  • Rekordy zakupów: przechowywane tak długo, jak istnieje twój rekord gracza, i usuwane razem z nim.

  • Zwrócone zakupy: jeśli zakup zostanie zwrócony, przechowujemy zapis o zwrocie nawet po usunięciu przez ciebie danych: z którego sklepu pochodził zakup, identyfikator zakupu nadany przez sklep, powód podany przez sklep oraz kiedy zakup został zwrócony lub cofnięty. Dzięki temu zakupu nie można przywrócić bez ponownego zapłacenia. Zapis nie zawiera żadnych innych informacji o tobie i przechowujemy go tak długo, jak gra Hello Home jest dostępna, ponieważ sklep może w każdej chwili ponownie przedstawić zakup.

  • Logi serwera: przechowywane do 30 dni.

  • Statystyki rozgrywki: przechowywane przez GameAnalytics do 12 miesięcy.

  • Odpowiedzi w ankietach: usuwane 12 miesięcy po zakończeniu ankiety.

  • E-maile do nas: usuwane w ciągu 30 dni od zakończenia rozpatrywania twojego żądania lub pytania. Przez 2 lata przechowujemy krótki zapis każdego żądania (data, rodzaj i powiązane identyfikatory, bez adresu e-mail), aby wykazać, że je rozpatrzyliśmy.

Twoje dzieła są przechowywane na twoim urządzeniu oraz w twoich własnych kopiach zapasowych urządzenia, jeśli z nich korzystasz. Usunięcie aplikacji usuwa je z twojego urządzenia, ale nie z tych kopii zapasowych.

Usuwanie danych: w aplikacji przejdź do Ustawienia → Dane → Usuń moje dane. Spowoduje to natychmiastowe usunięcie twojego identyfikatora gracza i powiązanych z nim danych, z wyjątkiem zapisów o zwróconych zakupach (zob. wyżej). Jeśli masz włączone statystyki rozgrywki, otworzy się też e-mail do nas z twoim identyfikatorem analitycznym. Wyślij go, a my poprosimy GameAnalytics o usunięcie twoich statystyk, co nastąpi w ciągu 30 dni. Kopie zapasowe są usuwane w ciągu 30 dni. Jeśli nie masz już gry, napisz na adres privacy@rorointeractive.com, podając numer zamówienia z potwierdzenia zakupu od Apple lub Google, a usuniemy twoje dane w ciągu 30 dni. Twoje pakiety nie przepadną: przy następnym otwarciu sklepu gra nada twojemu urządzeniu nowy identyfikator gracza i zapisze pod nim pakiety, które nadal masz.

8. Międzynarodowe przekazywanie danych

Niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, pamiętaj, że twoje dane osobowe mogą być przekazywane do krajów spoza jurysdykcji, w której mieszkasz, w tym do Stanów Zjednoczonych, i tam przetwarzane.

Nasza baza danych zakupów i nasze własne serwery znajdują się w UE (w Niemczech). Statystyki rozgrywki są przechowywane przez GameAnalytics w Stanach Zjednoczonych, nasz system zakupów działa w globalnej sieci Cloudflare, a niektórzy dostawcy naszej strony internetowej (tacy jak Squarespace i Google) przetwarzają dane poza EOG i Zjednoczonym Królestwem. W przypadku takiego przekazywania opieramy się na standardowych klauzulach umownych (SCC) Komisji Europejskiej lub na Ramach ochrony danych UE–USA (EU–US Data Privacy Framework), w przypadku Brazylii na standardowych klauzulach umownych zatwierdzonych przez ANPD lub na równoważnych mechanizmach, które pomagają zapewnić, że twoje dane pozostają chronione zgodnie z obowiązującymi przepisami.

9. Twoje prawa

Niezależnie od tego, gdzie się znajdujesz, na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych przysługują ci określone prawa, w tym prawo do:

  • dostępu do swoich danych osobowych, ich sprostowania lub usunięcia, ograniczenia ich przetwarzania lub wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania albo otrzymania ich kopii w formacie umożliwiającym przenoszenie

  • wycofania zgody w dowolnym momencie (np. za pomocą linku do rezygnacji z subskrypcji lub w ustawieniach aplikacji)

  • wniesienia skargi do swojego organu ochrony danych

Aby otrzymać kopię swoich danych, przejdź w aplikacji do Ustawienia → Dane → Poproś o kopię danych. Otworzy się e-mail do nas z potrzebnymi nam identyfikatorami, a my prześlemy kopię w ciągu 30 dni, wyłącznie na adres e-mail, z którego przyszło żądanie. Twoje statystyki rozgrywki musimy uzyskać od GameAnalytics. Jeśli potrwa to dłużej, poinformujemy cię o tym w ciągu tych 30 dni i prześlemy wszystko najpóźniej w ciągu kolejnych dwóch miesięcy. Aby usunąć swoje dane, zob. punkt 7. W każdej innej sprawie lub jeśli nie masz już gry, skontaktuj się z nami pod adresem privacy@rorointeractive.com, podając numer zamówienia z potwierdzenia zakupu od Apple lub Google, jeśli twoje żądanie dotyczy zakupów. Rodzic lub opiekun prawny może również skontaktować się z nami w imieniu gracza.

W zależności od miejsca zamieszkania możesz mieć dodatkowe prawa, na przykład na mocy RODO w EOG i Zjednoczonym Królestwie (naszym wiodącym organem nadzorczym jest szwedzki urząd IMY), brazylijskiej ustawy LGPD (naszym adresem kontaktowym dla Brazylii jest privacy@rorointeractive.com; możesz też zwrócić się z wnioskiem do ANPD) lub prawa Kalifornii.

10. Bezpieczeństwo

Podejmujemy rozsądne środki, aby chronić wszelkie przetwarzane przez nas dane osobowe, w tym adresy e-mail. Wszystko, co aplikacja wysyła do nas i do GameAnalytics, jest szyfrowane podczas przesyłania. Klucz łączący twoje urządzenie z twoim identyfikatorem gracza jest przechowywany w bezpiecznym magazynie urządzenia. Żadna metoda przesyłania danych przez internet ani ich przechowywania nie jest jednak całkowicie bezpieczna.

11. Zmiany niniejszej polityki

Od czasu do czasu możemy aktualizować niniejszą politykę prywatności. Gdy to zrobimy, zmienimy datę wejścia w życie i opublikujemy informację w dziale Devlog na stronie hellohome.game. Jeśli wprowadzimy istotne zmiany, na przykład w sposobie wykorzystywania twoich danych, poinformujemy cię o tym również w grze i ponownie poprosimy o twoją zgodę, jeśli wymaga tego prawo. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z niniejszą polityką.

Linki do niniejszej polityki są dostępne w menu ustawień aplikacji, a także na stronach aplikacji w App Store i Google Play.